to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Eylül 2025 Cuma günü saat 11.05’te Yapı Kredi Bankası’nın 444 0 444 ve 0850 222 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak emekli promosyonumu yenilemek istedim. Ancak müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansızdı. İlk aramamda 9 dakika boyunca hatta bekledim ve tam bağlanacakken telefon kapandı. İkinci aramamda da yine 9 dakika bekledikten sonra temsilciye ulaşabildim. Toplamda yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklemek zorunda kaldım.
Sorunum çözüldü fakat bu kadar uzun bekleme süresi hem zaman kaybı hem de iletişim ücreti olarak bana yansıdı. Bu görüşmeler için ödemek zorunda kaldığım iletişim ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum. Bankanın bu konuda sistemini iyileştirerek müşterileri mağdur etmeyecek bir çözüm geliştirmesini bekliyorum.
İlgili birimin tarafıma 0542********99 numaralı telefonumdan ulaşmasını rica ederim.
1 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00’da Yapı Kredi Bankası’nın 0850 222 0444 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak emekli promosyonumu yenilemek istedim. Ancak bana sunulan promosyon tutarı 25.000 TL olarak belirtildi. Oysa bankanın yeni müşterilere sunduğu promosyon tutarının 30.000 TL olduğunu...
24-27 Ekim 2025 tarihleri arasında Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. Ancak sistem, kayıp/çalıntı kart bildirimi haricinde hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunmuyor. Kayıp/çalıntı kart bildirimi bölümünü denediğimde ise bu bölüm de konumla ilgilenemiyor ve ...
5 Eylül 2025 tarihinde sabah 08:00-09:24 saatleri arasında 444 0 444, 0850 222 0444 ve 0850 222 0448 numaralarını arayarak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak her defasında sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve tuşlama seçenekleri arasında müşteri temsilcisine bağlanma seçeneğ...
12.08.2025 tarihinde saat 16:45’te Yapı Kredi Bankası hesabımdan para transferi yapmak istedim. Açıklama kısmını eksiksiz doldurmama rağmen işlemim şüpheli olarak değerlendirilip beklemeye alındı. Yaklaşık 1,5 saat boyunca tarafıma sayısız SMS gönderildi, ancak kimse tarafından aranmadım. Bunun üzer...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 20:55’te Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini sabit hat üzerinden aradım. 22 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. ...
Yorumlar