Şubede Kuyruk ve Müşteri Ayrımcılığı Şikayeti

Yapı Kredi Bankası Göktürk şubesinde bugün, yaklaşık yarım saat önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Borcumu ödemek için şubeye gittim, gişeden sıra numarası aldım ve uzun süre bekledim. Benden çok sonra gelen kişilerin, üstelik en son gelen bir müşterinin bile benden önce gişeye alındığını gördüm.

Sıram gelmeden benden önce başka numaralar yandığında bile sesimi çıkarmadım; ancak en son kalkan müşteriden sonra numarası okunan bir müşteri oturunca itiraz ettim. Buna rağmen, şubede çalışan M******* isimli personel, o kişiyi kaldırmak yerine, beyefendiye özel numara açarak onu işlemi için öne aldı. İtiraz etmeme rağmen bu haksız uygulama devam etti.

Bankada müşteriler arasında ayrım yapıldığını hissetmek beni gerçekten üzdü. Ben Yapı Kredi’den, tüm müşterilere eşit ve adil davranılmasını, insana saygı gösterilmesini ve özellikle Göktürk şubesindeki bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.