to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus'ta Ücretsiz Check-In İçin 4.350 TL Talep Edilmesi Ve İptal İsteği
Pegasus üzerinden bugün için Ankara–Cidde uçuşu için aldığımız 3 adet biletin check‑in işlemleri sırasında, Pegasus adına işlem yaptığını söyleyen EMS Seyahat Tur Sivas isimli bir firmayla muhatap olduk. Check‑in işleminin aslında ücretsiz olmasına rağmen, bu firma bizden bu işlem için 4.350 TL talep etti ve dün Yapı Kredi Bankası kredi kartımızdan bu tutar provizyon olarak çekildi.
Durumu fark eder etmez hem EMS Seyahat Tur hem de Pegasus ile görüştük. EMS, parayı ödememizle ilgili haklı bir gerekçesi olmamasına rağmen biletlerimizi iptal etmekle tehdit etti. Pegasus ise kendi taraflarında bir sorun olmadığını, check‑in işleminin zaten ücretsiz olduğunu belirtti. Buna rağmen Yapı Kredi Bankası’na yaptığımız başvuruda, işlem provizyonda olmasına karşın iptal talebimiz henüz karşılanmadı ve bu durum mağduriyetimizi artırdı.
Pegasus adına işlem yaptığını söyleyerek vatandaşlardan para alan EMS Seyahat Tur firmasının acilen incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını, ayrıca Yapı Kredi Bankası tarafından provizyondaki 4.350 TL’lik işlemin derhal iptal edilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Böyle aracı firmalar üzerinden Pegasus markasının da zarar gördüğünü düşünüyor, bu konuda hem Pegasus’un hem ilgili denetim mercilerinin daha sıkı kontrol yapmasını bekliyorum.
