Kart Blokesi Ve Şifre Sorunu İçin Temsilciye Ulaşamıyorum

Yapı Kredi müşterisiyim. Mobil bankacılık şifremi ve kart şifremi unuttuğum için kartım bloke oldu ve bunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığım halde hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.

444 0 444 ve 0850 222 0 444 numaralarını aradığımda, şifremi değiştirmek için işlem yapmak istiyorum fakat sistem daha başta benden mevcut şifremi tuşlamamı istiyor. Zaten sorunum şifremi bilmemem olmasına rağmen, şifre girmeden müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir yol sunulmuyor ve bu nedenle blokeyi kaldıramıyor, şifremi yenileyemiyorum.

Kartımdaki bloğun kaldırılmasını, şifremi güvenli bir şekilde değiştirebilmem için bana yardımcı olunmasını ve özellikle şifresini unutan müşterilerin, mevcut şifre girme zorunluluğu olmadan müşteri temsilcisine bağlanabileceği daha erişilebilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.