to read complaints and reviews, or file yours. 
İBB’den aldığımız sosyal yardım ödemesi için tarafımıza Yapı Kredi aracılığıyla sadece yardım kuponu tanımlandı. “İBB sosyal yardım paranızı sadece Yapı Kredi ATM’lerinden çekebilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, iki gündür farklı Yapı Kredi ATM’lerinden defalarca denememize karşın paramızı çekemiyoruz.
Yapı Kredi ATM’sinde işlemi başlatıp istenen bilgileri giriyoruz, ardından telefona gelmesi gereken referans mesajı ile devam etmemiz bekleniyor; ancak hiçbir şekilde bu referans mesajı telefonumuza ulaşmıyor. Bu yüzden tutar seçme ya da çekme aşamasına dahi geçemiyoruz.
Yaşadığımız sorunu çözmek için yönlendirildiğimiz Yapı Kredi şubesi bizi müşteri hizmetlerine, müşteri hizmetlerine ulaşmak için de hesap sahibi olmamız gerektiğini söylüyor. Hesabımız olmadığı için kart şifresiyle temsilciye bağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir yetkiliye derdimizi anlatamıyoruz. İBB ise banka ile görüşmemizi söyleyerek tekrar bankaya yönlendiriyor ve iki kurum arasında resmen ne yapacağımızı şaşırmış durumda bırakıyor.
İhtiyaç sahibi, çoğu yaşlı insanın “sosyal yardım” adı altında bu şekilde oyalandığını görmek son derece üzücü ve rahatsız edici. Tarafıma tanımlanan ve yalnızca Yapı Kredi ATM’lerinden çekilebileceği belirtilen sosyal yardım tutarının, herhangi bir ek işlem veya koşul öne sürülmeden, en kısa sürede ATM’den sorunsuzca çekilebilir hâle getirilmesini, hangi kurumun bu sorunu çözeceği konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
İBB Sosyal Hizmetler kapsamında tarafıma tanımlanan kırtasiye yardımı ödemesini Yapı Kredi ATM’lerinden çekebileceğime dair mesaj aldım. Ancak yaklaşık bir haftadır İstanbul Zeytinburnu ilçesinde 3–4 farklı noktadaki Yapı Kredi ATM’lerinden defalarca denememe rağmen, her seferinde ekranda bu ödemeyi...
Geçen haftadan beri İBB tarafından yapılan okul yardımı ödememi Yapı Kredi Bankası’ndan alamıyorum. SMS ile tarafıma ödeme yapıldığı bildirildi, ancak hesabım olmadığı için ATM’den çekmeye çalıştım ve “Girdiğiniz bilgilere ait ödeme bulunmamaktadır” hatası aldım. Şubeye kimliğimle başvurduğumda ise ...
5 Mart Perşembe günü İBB sosyal hizmet desteğinin hesabıma yattığına dair bir bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda, Yapı Kredi hesabım varsa ödemenin yatmış olduğu ifade ediliyordu. Ancak aynı gün Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, ilgili ödemenin hesabıma geçmediğini gö...
İBB Sofra Desteği kapsamında başvuru yaptım ve başvurum kabul edildi. Yaklaşık iki hafta önce cuma günü kuponum kapıya getirildi, görevli memur da bir sonraki hafta cuma gününe kadar ödemenin yatacağını, bilgilendirme SMS’i geldikten sonra Yapı Kredi ATM’lerinden çekebileceğimi söyledi. Daha sonra ...
İBB Genç Üniversiteli bursumun yattığına dair 1. taksit için 9 Ocak tarihli bir SMS aldım. Mesajda belirtilen şekilde Yapı Kredi ATM’lerinden kartsız işlemle bursumu çekebileceğim söylendi. Ancak üç gündür her gün Yapı Kredi ATM’sine gidip “İBB sosyal yardımı” bölümünden kartsız işlemle denememe rağ...
Yorumlar