to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açılışında Keyfi Engelleme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
4 Aralık Perşembe sabah saat 9 civarında Yapı Kredi Bankası Çayırova Şubesi’ne banka hesabı açtırmak için gittim. Gişe memuru, benden telefon numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerimi istedi; ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz verdim. Buna rağmen, hiçbir geçerli gerekçe açıklamadan zorluk çıkardı ve hesap açılışını gerçekleştirmedi.
Tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen, müşteriye yardımcı olmak yerine süreci yokuşa süren, açıklama yapmayan ve işlemi keyfi bir şekilde engelleyen bu tutumdan son derece rahatsız oldum. Kurumsal bir bankada müşteriye bu şekilde yaklaşılması ve temel bir işlemin yapılmaması kabul edilemez.
Yapı Kredi Bankası’ndan, Çayırova Şubesi’ndeki ilgili personel hakkında derhal inceleme yapılmasını, müşterilere karşı bu davranışı nedeniyle resmi bir özür verilmesini ve bu personelin tutumu ile iletişimi konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum.
