Yandex Ve İstanbulkart Kampanyasındaki 200 TL Ödülünün Yüklenmemesi

Yandex ai uygulaması üzerinden, İstanbulkart mobil uygulamasında sunulan “görevleri tamamla 200 TL kap” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında “yandexıstanbul200” kodunu girerek 24 saatte bir tanımlanan tüm görevleri eksiksiz bir şekilde tamamladım. Son aşamada cep telefonu numaramı da girerek hediyemi almam gerektiği belirtildi ve 200 TL’nin 7 gün içerisinde İstanbulkart’ıma yükleneceği açıkça söylendi.

Aradan 10–15 gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 200 TL bakiyem İstanbulkart hesabıma hâlâ yüklenmedi. Kampanyaya güvenerek zaman ve emek harcadım ancak vaat edilen ödül tarafıma tanımlanmadı. İstanbulkart ve Yandex müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

İBB ve Yandex’ten, kampanya kapsamında kazandığım 200 TL tutarındaki bakiyenin en kısa sürede İstanbulkart hesabıma yüklenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.