to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Ve Havasız Salon Şartları Nedeniyle Üyelik İptalinde Açık Olmayan Yüksek Kesinti
Xoom Club Piyalepaşa şubesine 20.02.2026 tarihinde 6 aylık üyelik yaptırdım ve yaklaşık iki ay kullandım. Salonun özellikle günün belli saatlerinde aşırı kalabalık ve havasız olması nedeniyle spor yapmakta zorlandım. Salon büyük gibi görünse de yoğunluğu kesinlikle kaldırmıyor, içeride ciddi bir havasızlık oluyor. Sağlık sebeplerim ve bu ortam koşulları nedeniyle üyeliğime devam edemedim.
Kayıt aşamasında herkes son derece ilgili davranırken, kayıt olduktan sonra ne doğru düzgün bir yönlendirme ne de bir şey öğreten oldu. Üyelik iptali talebimi WhatsApp üzerinden ilettiğimde ise, yaklaşık 20.000 TL’ye yakın kesinti yapılacağı söylendi. Bu tutar bana kayıt sırasında açıkça belirtilmedi, sözleşmede de bu kadar yüksek bir iptal bedelinden özellikle bahsedilmedi veya gösterilmedi. Bu durum nedeniyle hem hizmetten memnun kalmadım hem de yüksek iptal kesintisiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Öncelikle kulübümüzü tercih ettiğiniz ve deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Xoom Training Club Piyalepaşa şubemizde yaşadığınız yoğunluk, yönlendirme eksikliği ve iptal sürecindeki memnuniyetsizliğiniz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tesisimizin fiziksel koşullarıyla ilgili olarak; üyelerimize daha ferah bir ortam sunabilmek adına yakın dönemde havalandırma ve iklimlendirme altyapımızı çok ciddi bir yatırımla tamamen yenilediğimizi belirtmek isteriz. Saatlik üye sirkülasyonu ve eğitmen yönlendirmeleri konusundaki eleştirilerinizi de operasyon ekibimizle hızla değerlendirmeye aldık. Üyelik iptali ve kesinti tutarları hususunda ise; kulübümüzde yapılan tüm işlemler yasal mevzuatlara ve kayıt esnasında karşılıklı olarak imzalanan üyelik sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde yürütülmektedir. Erken iptal durumlarında yapılan kesintiler; üyenin faydalandığı indirimlerin, aktif kullanılan günlerin ve yasal vergilerin hesaplanmasıyla otomatik olarak belirlenmektedir. Sözleşme maddelerimizi ve bu hesaplamanın detaylarını size şeffafça yeniden aktarabilmek, sağlık durumunuz doğrultusunda (üyelik dondurma vb.) yardımcı olabileceğimiz alternatif çözümleri görüşmek adına sizi kulübümüzde ağırlamaktan memnuniyet duyarız.
Üyeliğimi donduralı 2 ay oldu ancak hala ücret iadesi yapılmadı bankayla görüştüğümüzde onlara aktarılan bir iade olmamış o kadar kesinti yapıp iadeyi bile gerçekleştiriyorsunuz sözleşmede kesinti oranları belirtilmemiş Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum
