Wtatil.com Hüsranı

5-12 Haziran arası Tatilbudur firmasından büyük balkanlar turu satın aldık ve gittik. İlk giderken havalimanında ilgisizlik alakasızlık başlamıştı. Girişte asla nereye nasıl gitmemiz gerektiği belirtilmeyen kendi kendimize gidiyormuşuz gibi yolu bulmamızla başladı. Başka turların yönlendirmeleri ve tur rehberleri hemen check-in alanındaydı ancak bizim tur rehberimiz uçağa binmeye 10 dakika kala uçağın kapısında buldu bizi. İlk durağımız Belgrad oldu otele yerleştik ara yerde eski ve çok hijyeni olmayan bir yerdi. Ertesi gün Bosna'ya geçtik tur rehberimiz bizi çarşıda bıraktı ve oradan alacağını belirtti ancak almayıp otele 2.1 km yürüttü ardından valizleri gidip otobüse almakla ilgili bir sıkıntı olunca turumuzda bizim gibi müşteri olan bir beyefendiyle tur rehberi kavga etmeye başladılar öncelikle tur rehberi alaycı agresif bir tavra sahipti başından beri bir şekilde Bosna polisi araya girip ayırdı ama bize stresi yetti. Ertesi sabah otobüse bindik ve tur rehberi beyefendi gelip kamera açtırıp özür diledi ve kamerasını kapattıktan sonra müşteri beyefendinin de kendisinden özür dilemesini istedi ve özür dilenmezse otobüsü hareket ettiremeyeceğini belirterek hepimize tehditvari konuştu. Bir gece öncesinde tur rehberinin değişmesini 7 günün böyle geçemeyeceğini belirttiğimiz halde herhangi bir aksiyon da alınmadı asla müşteri odaklı değil tamamen para odaklı ilgisiz bir firma wtatil acentası 1 sene boyunca plan yapıp bu şekilde bir vandallıkla tatilimize başladık. Şükür diğer müşterilere kıyamayan müşteri beyefendi tur rehberi beyefendiden özür diledi ve diğer günler çok sıkıntı yaşamadık. Ha bir de şu durum var eşim ilk gün yaşanan kavga sonucunda bu şekilde huzursuz tatil yapamayacağımızı belirten bir mesaj attı firmaya arayıp eşime telkin yapıldı güzel bir sorun yok bu kısımda ama ilk gün yapılan şikayet tur rehberi beyefendiye iletildi ardından gelip beyefendi bize eşime ismini soy ismini sorup AA tamam deyip gitti. Yani turun başında yapılan şikayetin 1 hafta boyunca aynı otobüste seyahat ettiğimiz dilini bilmediğimiz bir yerde kaba davranışları olan tur rehberine iletmenin mantığını çözebilmiş değilim. Genelinde kültür turu doyurucu olsa da ciddi aksaklıklar fazla başı boş bırakılan zamanlar ve gerekli bilgilerin tam verilmemesini söylemiyorum bile. Asla tur firmalarından tur satın alınmaması gerektiğini bu yoldan öğrenmiş oldum.