Western Union’da Ve Bankalarda Sistem Hatası Nedeniyle Para Çekilemedi

Western Union üzerinden adıma gönderilen parayı bugün Şanlıurfa Merkez’de bulunan Garanti Bankası, İş Bankası ve Western Union noktalarından çekmeye çalıştım; ancak hiçbir yerden ödemeyi alamadım. Bankalar, sistemde hata olduğunu söyleyerek işlem yapamadı; Western Union şubesinde ise paranın havuzda kaldığı, bu nedenle ödeme verilemediği ifade edildi.

Daha sonra Western Union müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, paranın gönderene iade edildiğini öğrendim. Gönderen kişi, parayı aynı gün içinde yeniden benim adıma gönderdi; elimde MTCN/takip numarası da bulunuyor. Ancak bu ikinci gönderimde de yine kendi banka hesabıma parayı çekemedim ve aynı gerekçelerle işlemim reddedildi.

Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmaması ve parayı çekemememe rağmen işlemlerin göndericiye iade edilmesi beni mağdur etti. Western Union’ın bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapmasını, adıma gönderilen paranın sorunsuz ve kesinti olmadan elime ulaşmasını ve sistemsel denilen bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.