Zorunlu Ek Ürün Şartı İndirimi Müşteriye Ayrımcılık Olarak Görüldü

Watsons Forum Ankara şubesinde çalışan B*** isimli personelin müşteri iletişimi ve satış yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim. Bu mağazaya ilk kez gitmiyorum, her gidişimde benzer bir muameleyle karşılaşıyorum ve artık bunu belirtmek zorunda hissettim.

Bugün saat 17.36 civarında yaptığım alışverişte indirimi olan iki ürün aldık, yan kasada işlem yapan başka bir müşteride de aynı ürünlerden vardı. Diğer müşteriye hiçbir ek ürün almadan direkt elindeki ürünler üzerinden indirim uygulanırken, bana indirim yapılabilmesi için zorla fazladan ürün ekletti. İndirimi, ekstra ürün almam koşuluna bağladı ve bu durum hem kişisel ve seçici bir yaklaşım gibi geldi hem de kendimi rahatsız ve değersiz hissettirdi. Sonuç olarak bu alışverişte toplam 883,80 TL ödeme yaptım.

Daha önce bu konuda herhangi bir yere şikayette bulunmadım ancak Forum Ankara şubesinde her gittiğimde benzer bir tavırla karşılaşıyorum. Müşteriler arasında bu şekilde ayrım yapılmasını ve indirim politikasının personele göre değişiyor gibi hissettirilmesini doğru bulmuyorum. Bu personelle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağazada müşteri iletişimi ve indirim uygulamaları konusunda daha adil ve profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını rica ediyorum.