Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Watsons Kampanya Ürünüm Gerekçesiz İptal Edildi, Mağduriyetim Büyüyor

20 Haziran 11:2630

Watsons tarafından düzenlenen kampanya kapsamında 0390107165 numaralı siparişimi 18 Haziran tarihinde oluşturdum ve siparişim onaylandı. Sipariş oluşturduğum sırada ürünler stokta görünüyordu, bu nedenle Pure Beauty BB Krem SPF50 pa++++ Ivory 30 ml, Watsons Organik Yuvarlak Makyaj Pamuğu 100 Adet ve Naturals By Watsons Argan Şampuan 100 ml ürünlerini sorunsuz şekilde sepetime ekleyip kampanyadan faydalanarak satın aldım.

Ancak 19 Haziran tarihinde siparişimde bulunan ürünlerden biri hiçbir gerekçe açıklanmadan firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve tarafıma sadece ilgili tutarın iadesi bilgisi verildi. Tüketici olarak kampanya koşullarına ve stok bilgisine güvenerek alışveriş yapmış bulunmaktayım. Sipariş onaylandıktan sonra, stokta görünen bir ürünün gerekçesiz şekilde iptal edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir ve kampanya dönemlerinde siparişlerin bu şekilde iptal edilmesi müşteriler açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimdeki iptalin hangi somut gerekçeyle yapıldığının ayrıntılı olarak açıklanmasını, kampanya koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

22 Haziran 18:38 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz Güler K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

23 Haziran 13:51

Değerli Müşterimiz Güler K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Kampanyalı Siparişimin Sistemsel İptali Ve Makul Telafi Talebi

25 Mayıs 17:02116

Watsons mobil uygulaması üzerinden 18 Mayıs tarihinde 0384306465 numaralı siparişimi, %85 indirim kampanyası kapsamında ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Watsons Eksik Ürün Gelmesine Rağmen Tam Ürün Geldiği Söyleniyor Ama Eksik

Watsons EksikÜrün Gelmesine Rağmen Tam Ürün Geldiği Söyleniyor Ama Eksik

Profil fotoğrafı
Eda
Watsons Ürün Dökülmüş Olarak Geldi

Watsons ÜrünDökülmüş Olarak Geldi

Profil fotoğrafı
Ayşenur
Watsons Kullanılmış Ürün Gönderimi

WatsonsKullanılmış Ürün Gönderimi

Profil fotoğrafı
Fatma
Watsons Online Alışveriş Hüsranı!

Watsons OnlineAlışveriş Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Nur
Watsons Onlinedan Alınan Ürünün Boş Çıkması

Watsons OnlinedanAlınan Ürünün Boş Çıkması

Profil fotoğrafı
Dilara
Watsons Bozuk Fondöten Deneyimim

Watsons BozukFondöten Deneyimim

Profil fotoğrafı
Gamze

Öne ÇıkanKonular

Watsons Kategorileri