Gitti Marka Lastiğin Yanak Çatlağı Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2024 model 2.0 TDI Volkswagen Caddy aracım 13.000 km’deyken, fabrika çıkışlı takılı olan gitti marka 215/55 r17 lastiklerden sadece birinde taban ile yanak birleşim yerinde çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Aracın diğer üç lastiğinde hiçbir sorun yokken sadece bir lastikte bu şekilde çatlak oluşmasının nasıl kullanıcı kaynaklı sayıldığını anlayamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce fark ettiğim bu sorunla 10 gündür uğraşıyorum. Konu ile ilgili olarak Volkswagen’e başvurduğumda lastiklerin garanti sürecine lastik firmasının baktığı söylendi. Bunun üzerine gitti lastik firmasıyla görüştüm, benden fotoğraf talep ettiler ve ertesi gün lastikteki sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğunu ilettiler. Ancak aracı normal şehir içi ve uzun yol koşullarında kullanıyorum, herhangi bir çarpma, darbe veya yanlış kullanım durumu yaşamadım.

Araç üzerindeki diğer lastikler sağlamken tek lastikte oluşan bu çatlağın üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu gitti marka lastiğin garanti kapsamında incelenerek, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.