Vodafone Pay'de Onaysız 26 TL Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi

Fatih · 2026-05-22T23:42:23+03:00

22.05.2026 tarihinde Vodafone Pay hesabıma kredi kartım ile 750 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. Ancak hesabımdan 776 TL çekildi ve bilgim ve onayım olmadan 26 TL civarında bir komisyon kesintisi yapıldığını gördüm. Bu kesintiye ilişkin olarak Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmemizde havale veya masraf gibi ücretlerin normalde gönderen taraftan kesilmesi gerekirken bu işlemde alıcı taraftan, yani benden kesildiğini, buna rağmen herhangi bir çözüm sunamadıklarını ilettiler. İşlem esnasında ekranda böyle bir komisyon veya ek ücret gösterilmedi, bu konuda açık bir bilgilendirme yapılmadı. Ekranda belirtilmeyen, onayım dışında yapılan bu komisyon kesintisinin yasal olmadığını düşünüyorum. Kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve Vodafone Pay’in bu uygulamasının ilgili birimler tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

Bu şikayetimin 1 saat sonrası tekrar para çekti ve komisyon 2. Kez aldı bu nasıl bir işle uğraşıyoruz çalıntı ihbarımı vermemiz gerekiyor Vodafone pay ne yapmak istiyor

Vodafone Pay

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi

Fatih

Yetkili arkadaşlar kısa zamanda dönüş yapıp mağduriyetimizi giderdiler emeği geçen arkadaşlara teşekkür ederim