to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Kampanya Şartlarına Uyulmaması Ve Yanlış Nakit İade
Vodafone Pay uygulamasında yer alan "ilk kurum faturası ödemesine %10 nakit iade" kampanyası nedeniyle mağdur oldum. Kampanya detaylarında, ilk kurum faturası ödemesine, ödenen tutarın %10'u oranında ve en fazla 100 TL olacak şekilde nakit iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bu şartlara uyulmadı.
08.12.2025 tarihinde önce kendi adıma kayıtlı Vodafone Pay hesabımla 659 TL tutarında doğalgaz faturamı ödedim. Ardından ikinci olarak 63 TL'lik su faturamı, üçüncü olarak ise 295 TL tutarındaki telefon faturamı aynı uygulama üzerinden yine kendi adıma ödedim. Kampanya gereği %10 iadenin, ilk kurum faturam olan 659 TL'lik doğalgaz faturama yapılması gerekirken, hatalı şekilde üçüncü ödemem olan 295 TL'lik telefon faturam için %10 iade yapıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci iadenin zaten yapıldığını, bu nedenle başka bir iade işlemi gerçekleştirilemeyeceğini ve ayrıca şikayet talebi de oluşturamayacağını belirtti. Hem kampanya şartlarına uyulmaması hem de şikayet kaydı dahi açılmamasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone Pay'den, kampanya koşullarına uygun olarak ilk kurum faturam olan 659 TL'lik doğalgaz faturam üzerinden %10 nakit iadesinin yapılmasını ve sistemlerindeki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
İrtibata geçti arkadaşlar ama yine aynı şeyleri söylediler. Nakit iadesi olduğu için başka ödeme olmaz şeklinde. Neden ilk faturama değil de 3. Faturama iade edildi diyorum sistem o faturayı görmüş diye konuştu. Sistemi düzeltin şikayet açın diyorum yine aynı şekilde iade olduğu için açamıyoruz. Kısacası kampanya koşullarını sağlasanda kafalarına göre iade yapıyorlar. Vodafone pay kullanmayı düşünmüyorum. Hiç bulaşmayı n
