to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Ürün Verilmedi Ve Çözüm Sunulmadı
01.06.2026 tarihinde Mersin Yenişehir Göçmen Migros 2m mağazasında hızlı kasadan alışveriş yaptım. Vodafone faturama yansıt QR ödeme yöntemiyle 308 TL tutarındaki ödeme tarafımdan tahsil edilmesine rağmen kasa fiş vermedi ve ürünlerim teslim edilmedi.
Ödemenin alındığını gösteren işlem kaydı ve referans numarası elimde olmasına rağmen mağaza müdürü ve personel tarafından mağduriyetim anında giderilmemiş, bunun yerine "gün sonunu bekleyin, yarın gelin" denilerek mağazadan gönderildim.
Buradaki asıl sorun para iadesinin gecikmesi değil; ödeme alınmış olmasına rağmen müşterinin ürünsüz bırakılması ve hiçbir çözüm sunulmadan ertesi gün tekrar mağazaya çağrılmasıdır. Son paramla yaptığım alışverişte temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz duruma düşürüldüm. Kurumsal bir firmanın, ödeme alınmış bir müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Kamera kayıtlarının, kasa kayıtlarının ve ödeme kayıtlarının incelenmesini; mağaza yönetiminin olay karşısındaki tutumunun değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle konunun bölge müdürlüğü tarafından incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
