to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Ve Uygulama Sınırı Arasındaki Çelişki
Vodafone Pay uygulamasında yer alan İstanbulkart yükleme kampanyasıyla ilgili uzun süredir devam eden bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Kampanya şartlarında, Vodafone Pay kart ile yapılacak İstanbulkart yüklemelerinde sadece ilk yüklemeye, harcama tutarının %10’u olmak üzere en fazla 100 TL Nakit iade kazanılacağı açıkça belirtiliyor.
Ancak uygulama içindeki İstanbulkart yükleme bölümünde, İstanbulkart’a tek seferde en fazla 500 TL yüklemeye izin veriliyor. Bu durumda, tek seferde yapılabilen en yüksek yükleme tutarı 500 TL olduğu için, kampanya gereği alınabilecek maksimum nakit iade 50 TL ile sınırlı kalıyor. Yani kampanya metninde “en fazla 100 TL iade” denilmesine rağmen, uygulamadaki teknik sınır nedeniyle pratikte 100 TL iade almak mümkün görünmüyor. Bu durum kampanya şartlarıyla uygulama akışı arasında çelişki oluşturuyor.
Yaklaşık 6 aydır bu şekilde olduğunu gözlemliyorum ve genelde her ay düzenli olarak bu kampanyadan faydalanan bir kullanıcı olarak bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum. Şartların netleştirilmesini ve İstanbulkart’a tek seferde en fazla 500 TL yükleme sınırı korunacaksa, ikinci yüklemeye de %10 nakit iade kazanımı tanımlanmasını, böylece kampanyada belirtilen en fazla 100 TL iade tutarının fiilen de kazanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Kısacası, kampanya şartları ile uygulama sınırlarının birbiriyle uyumlu hale getirilmesini ve kullanıcıların kampanyada yazan maksimum iade tutarını gerçekten kazanabilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimle ilgili gerekli görüşme yapıldı fakat herhangi bir çözüm süreci olmadı. İstanbul kwrt yani Belbim firmasi en fazla tek seferde 500 Türk lirası yüklemeye izin veriyor bunu firmayla görüşün diyorlar ne alaka diyorum buna :) şu önce Vodafone pay olarak kampanya şartlarını düzeltmeniz lazım hem en fazla 100 TL yükleme tutarının yüzde 10 u diyorsunuz hem de sadece ilk yüklemeye diyorsunuz o zaman kampanya şartlarınızı düzeltin en fazla 50 TL yazın o zaman ikinci yüklemeye vermediğinis için neden çelişki yapıyorsunuz kampanya şartlarında. Yani isin özeti Vodafone pay sınıfta kaldı benim gözümde aynı konuyla ilgili birçok şikayet var daha kendi kampanya şartlarınızı bilmiyorsunuz ve çelişkili olarak yazıyorsunuz
Hala bir çözüm olmadı konuyla ilgili. Kampanya şartlarındaki çelişki devam ediyor.
