Onaysız VIP Üyelik Ve 1.999 TL Ücret Talebine Karşı İptal Ve İade Talebi

14 Şubat tarihinde iPhone telefonumdan App Store üzerinden vivavideo uygulamasını indirdim. Uygulama içinde yapmak istediğim işlemleri gerçekleştiremeyince aynı gün içinde uygulamayı sildim ve aboneliği iptal ettim. Buna rağmen vivavideo, benim bilgim ve açık onayım olmadan vıp üyelik başlatmış ve Apple kimliğim olan f*********@icloud.com üzerinden 1.999 TL tutarında bir ücret talep etmeye çalışmış.

Uygulama aboneliğini iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ aktif bir vıp üyelik görünmesi ve bu nedenle ödeme talebinde bulunulması yüzünden App Store üzerinden güncelleme yapamıyor ve yeni uygulama indiremediğim için cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ücret tahsil edilemediği için bloke konulduğunu, bu blokaj sebebiyle de başka işlem yapamadığımı öğrendim. Ayrıca vivavideo tarafına ulaşamıyor, herhangi bir destek alamıyorum. Apple destek ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden değil vivavideo kaynaklı olduğunu belirttiler.

Benim açık ve net onayım olmadan başlatılan bu vıp üyeliğin acilen sonlandırılmasını, 1.999 TL tutarındaki ücret talebinin tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin kapatılarak bir daha kesinlikle yenilenmemesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.