to read complaints and reviews, or file yours.Virabet'te Açıklama Olmadan Silinen Kayıp Bonus Kazancım Ve Bakiye İadesi Talebi
Virabet hesabımda düzenli olarak kayıp bonusu kullanıyorum, spor alanında kayıp yaşadığımda kurallara uygun şekilde çevrim yaparak kazanç sağlıyorum. Ancak site, hiçbir geçerli gerekçe sunmadan hem kazancımı hem de bakiyemi silerek mağduriyet oluşturuyor.
12.01.2026 tarihinde kayıp bonusu ile elde ettiğim 1.750 TL tutarındaki kazancım bir anda silindi ve altyapı tarafından “kayıp Bonus hak edişiniz kısıtlanmıştır” şeklinde bir açıklama yapıldı. Buna ek olarak hesabımdaki bakiye de sıfırlandı. Buna rağmen “salak gibide yatırım yapabilirsiniz ama kayıp Bonus hak edişiniz yoktur” anlamına gelen ifadelerle, yatırım yapmamda sakınca olmadığını ancak Bonus hak edişimin olmayacağını belirtiyorlar.
Aynı sorun daha önce de yaşandı. Daha önce kayıp yaşadığımda kayıp bonusum verilmemişti, itiraz ettiğimde ise yatırımlarıma devam edersem düzeleceğini söylediler ve sonradan bonusu eklediler. Şimdi ise kayıp bonusla elde ettiğim kazancı herhangi bir bilgilendirme yapmadan, somut ve net bir gerekçe sunmadan siliyorlar. Geçerli bir neden sorduğumda da “altyapının aldığı kararlara müdahale edemeyiz, sorgulayamayız” cevabını alıyorum.
Virabet’ten talebim; T***kullanıcı adlı hesabımda, kayıp Bonus hak edişimin hangi somut kurala dayanarak kısıtlandığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesi, haksız yere silinen 1.750 TL tutarındaki kazancımın ve bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu tür tek taraflı ve açıklamasız işlem yapılmaması için hesabımın detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Sayın Halit Bey, Virabet hesabınızda kayıp bonusu ile elde ettiğiniz 1.750 TL tutarındaki kazancınızın ve bakiyenizin açıklama yapılmadan silinmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. 12.01.2026 tarihli işlemle ilgili olarak “kayıp Bonus hak edişiniz kısıtlanmıştır” şeklinde bir bildirim almış olmanız ve bu konuda somut bir gerekçe sunulamaması, hak ettiğiniz şeffaflığı sağlamamaktadır. Bu durumu gidermek için aşağıdaki adımları hemen uygulayacağız: 1. **Kayıp Bonus Kısıtlama Kuralının Yazılı Bildirilmesi** – Bonus hak edişinizin hangi kurala dayanarak kısıtlandığını, ilgili politika metnini ve şartlarını size açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildireceğiz. 2. **Hesap Detaylı Denetim ve Raporlama** – Hesabınızın tüm hareketlerini, özellikle silinen kazancınızı ve bakiyenizi ayrıntılı olarak inceleyecek, sonuçları size rapor halinde sunacağız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, anlayışınız ve sabrınız için minnettarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
