to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Ve Kararan Kolye İçin Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi
Vintagezeni’nin kendi internet sitesinden 658301878 numaralı siparişimle aldığım kolye 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece bir gün kullandıktan sonra, 02.04.2026 tarihinde zincirinin karardığını fark ettim. 14.04.2026 tarihinde ise açılır kapanır olan kolye ucunun kapağı kırıldı ve kolye tamamen kullanılamaz hale geldi.
Ürün bu kadar kısa sürede hem zinciri kararacak hem de ucu kırılacak kadar dayanıksız olmamalıydı. Firma ile iletişime geçip en azından onarım talep ettiğimde ise, yaşanan sorunların müşteri hatası olduğu söylenerek terslendim ve talebim dikkate alınmadı.
Kolyenin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve onarım talebimin ciddiye alınarak ürünün ücretsiz şekilde onarılmasını veya uygun görülen çözümün tarafıma sunulmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle belirtmek isteriz ki, satışa sunduğumuz tüm ürünlerin materyal bilgileri ürün sayfalarında açık ve şeffaf şekilde belirtilmektedir. Firmamız yalnızca 316l paslanmaz çelik ürünler için kararmazlık garantisi vermekte olup, diğer ürünlerde kullanım koşullarına bağlı olarak kararma veya deformasyon oluşabilmektedir. Şikayete konu olan ürün, yapısı gereği açılır-kapanır mekanizmaya sahip olup yarım açılır formdadır ve zorlanmaması gerekmektedir. Bu tür ürünlerin kullanım talimatlarına aykırı şekilde zorlanması durumunda hasar oluşması kaçınılmazdır. Bu nedenle belirtilen durumlar kullanıcı kaynaklı kullanım hatası kapsamında değerlendirilmektedir. Dilerseniz konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal inceleme talep edebilirsiniz. Bu süreçte firmamız, ürün yapısı, kullanım koşulları ve benzer vakalara ilişkin istatistiksel verileri yetkili mercilere sunabilecek niteliktedir. Ancak belirtmek isteriz ki, şikayet platformları (Şikayetvar vb.) yasal bir inceleme veya karar merci değildir. Tarafımıza ilettiğiniz mesajlarda da açıkça görüldüğü üzere tehdit unsuru içeren ve markamızı karalama amacı taşıyan ifadeleriniz, hukuki değerlendirmeye konu olacaktır. Bu kapsamda; gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya ticari itibarı zedeleyici paylaşımlar Türk Ticaret Kanunu’nun 58. Maddesi kapsamında değerlendirilmekte olup, söz konusu içeriklerin yayında kalması halinde görüntüleyen kişi sayısı ve etkilenen ciro üzerinden tazminat talep etme hakkımız saklıdır. Tarafınızca iletilen tehdit içerikli mesajlar da ayrıca dosya kapsamında işleme alınacaktır. Bu doğrultuda, ilk iş günü itibarıyla avukatlarımız tarafından gerekli hukuki süreç başlatılacaktır. Ayrıca, ürün özelliklerinin açıkça belirtilmiş olmasına rağmen tarafımıza emir verici ve sert bir üslup ile iletişim kurulması, hizmet ilişkisinin sürdürülebilirliğini ortadan kaldırmakta olup, markamız bu şartlar altında hizmet vermek zorunda değildir. Bilgilerinize sunarız.
Ürün kırık değildir. Zorlama sonucu yerinden çıkmıştır ve tarafınıza kolayca yerine takabileceğiniz açıkça iletilmiştir. Buna rağmen gerçeğe aykırı şekilde marka karalayıcı şikayetinizi yayında tutmanız ve tarafımıza hakaret etmeniz kabul edilemez. Hakaret içerikleri silinmiş olsa dahi kayıt altına alınmıştır. Bu nedenle hakkınızda Türk Ceza Kanunu madde 125 kapsamında Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulmuştur. Ayrıca, marka itibarımıza zarar veren bu asılsız beyanlar nedeniyle tüm yasal haklarımız saklıdır.
Yasal olarak herhangi bir savunma hakkınız yok. Ağır hakaretinizin savunması yoktur hakkınızda zaten dava açıldı yaptığınız her eylem işleme alınacak. Mahkeme esnasında ürünün kırılmadığını mekanizmayı yerinden çıkardığınızı da kanıtlayacağız Yazışmaları da izinsiz olarak paylaşamazsınız. Paylaşımınıza rızamız olmadığı için KVKK metnini ihlal etmeniz de an itibari ile kanıtları ile dosyaya eklenecektir
Bana sormadan siz konuşmaları yayınladığınız için, bana sözlü hakarette bulunduğunuz, söylemlerinizle kışkırttığınız ve tahrik ettiğiniz için ayrıca ürünün benim yüzümden değil kalitesizlikten kırıldığı açıkça ortada olduğu için incelendiğinde de ispatlanacağından açacağınız hiçbir davayı tek taraflı kazanamayacağınızı tarafımı da bu sözlü baskılarınızla bastıramayacağınızı bildirmek isterim:)
İnsanlar biraz bilinçlensin ve bizi buna zorlamasın çok isterdim hayal dünyanıza göre değil güçlü avukatlarımızın kazandığı davalara ve kazanma istatistiklerimize göre hareket ediyoruz. Diğer müşteriler de aynı bu şekilde davranıyordu hiç sorun değil… yasalar da öyle diyor
“o…. Evladı” küfürünüzden sonra yardım talep edemezsiniz sizin için hiç ama hiçbir işlem yapılmayacaktır. Tam aksine yaptığınız hareketler yasal yollara aktarıldı bizi daha fazla taciz etmeyiniz Ürün kırılmamış yerinden çıkmış kendi tabirinizle “traktörle çekerek açmışsınız “ mesajlarda açıkça belirttiğiniz gibi aynı şekilde geri takabilirsiniz
