VIB Turizm’in Dudullu’dan Kocaali’ye Seferinde Uzun Bekleme Ve İlgisiz Davranış

11 Haziran tarihinde VİB Turizm ile Dudullu’dan Kocaali’ye yapacağım 17.05 seferi için bilet aldım. Dudullu’dan kalkış beklerken, servis ile bizi Samandıra’ya taşıdılar ve orada yaklaşık 1,5 saat bekletildik. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimizle ilgilenildi.

Yaklaşık 2 saat sürecek yol, şoför ve muavinin ilgisiz ve laçka tavırları nedeniyle resmen ızdıraba dönüştü. Yolculuk boyunca disiplin ve ciddiyetten uzak bir tutum sergilendi. Çağrı merkezini aradığımda ise durum daha da kötüydü, kesinlikle yardımcı olmayan, çözümsüz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını hem de bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Verilen hizmetin sıfır olduğu bu yolculuğun tarafıma yaşatılan mağduriyet olarak değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.