Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vialand’da Yaş Ve Boy Sınırlarının Keyfi Değişimi Çocukları Hayal Kırıklığına Sürükledi

Günay
1 Haziran 13:07439

Geçmişte ailecek 4, 5 sefer Tema Park yıllık kart almıştık. Ünitelere binilmeden önce çocukların boyuna bakılıyor, boy uygunsa ünitelere binebiliyorlardı. 3 çocuğum eğlenebilsin diye Kasım 2025’de yine ailecek yıllık kart aldık. Aynı gün Tema Parka girdik. 3,5 yaşındaki oğlum King Kong’a, 6,5 yaşındaki kızım da Saray Salıncağı’na bindiler.
26 Mayıs 2026 tarihinde yine ailecek Tema Parka gittik. 4 yaşına giren oğlum King Kong’a, 7 yaşına giren kızım Saray Salıncağı’na binecekleri için bir gün önceden heyecanlanmaya başlamışlardı. Tema Parkın giriş kapısında çocukların yaşlarını sordular. 12, 7 ve 4 olarak söyledik. 7 ve 4 yaşındaki çocuklarıma yaş bilekliği taktılar. İlk defa yaş bilekliği taktıklarını gördüğümüz için anlam veremedik. King Kong’a binmeye gittik. Sıra bize gelince görevli; 5 yaşından küçükleri alamıyoruz deyince 4 yaşındaki oğlum çok üzüldü. Boyu tutuyor, nereden çıktı bu yaş olayı diye sorunca, genel kurallar değişti dedi. Kasım 2025’de yıllık kart aldığımızda böyle bir kural yoktu. Oğlum King Kong’a binecek diye yıllık bilet aldım. Bu kural değişikliği oğlumu mağdur ediyor. Kabul etmiyorum dedim. Görevli kız şefimi çağırıyorum dedi. Yaklaşık 10 dakika şefini bekledik. Şefiyle de konuyu tartıştık ama değişen bir şey olmadı. Saray Salıncağı’na binelim bari dedik. Biraz bekleyip sıra bize gelince bu sefer de görevli 8 yaşın altındakileri alamıyoruz deyince, 7 yaşındaki kızım büyük bir hayal kırıklığı yaşadı. Misafir ilişkilerine gittim. Kasım 2025’de yıllık kart aldığımızda yaş sınırı yoktu, şimdi yaş sınırı koyduk diyorsunuz ve benim iki küçük çocuğum dünden beri binecekleri için çok heyecanlandıkları ünitelere binemiyorlar dedim. Görevliler şubat ayından sonra genel kurallar değişti, yaş sınırı geldi dediler. İyi de ben biletlerimi aldığımda yaş sınırı yoktu. Çocuklarım istedikleri ünitelere binemiyorlarsa aldığım biletlerin bir anlamı kalmıyor ki, o zaman biletlerimi geri alın dedim. Ücret iademiz yok ve genel kurallarda değişiklik yapma hakkımız var dediler. Peki bu genel kural değişikliğini bize bildirmeniz gerekmiyor muydu? Bildirseydiniz en azından çocukları bu duruma alıştırırdık, onlarda hayal kırıklığı yaşamazlardı dedim. Böyle bir zorunluluğumuz yok dediler. Ben çocuklarımı bu ünitelere bindireceğim, siz de engel olun diye rest çektim. Tekrar King Kong’a gittik. Görevliye oğlumu bindireceğim engelleme hakkınız yok dedim. Yöneticilerini çağırdılar. Bu kural değişikliğinin haksız olduğunu, çocuklarımın hayal kırıklığı yaşamasına neden olduklarını söyledim. Ancak Nuh dediler peygamber demediler. İki küçük çocuğumuzun yaşadığı hayal kırıklıklarıyla evimize geri döndük.
30 Mayıs 2026 tarihinde tekrar Vialand Tema Parka gittik. Bu sefer, madem siz kafanıza göre kural değiştiriyorsunuz, biz de çocukların yaşlarını büyütürüz diye düşünerek, iki küçük çocuğumun yaşını kasten 5 ve 8 olarak söyledik. İçeride kılı kırk yaran görevliler, kapı önünde yaş kontrolü yapmadan, sadece sözlü ifademizle çocuklarımıza 5 ve 8 yaş bilekliklerini taktılar. Neyse bu sefer en azından çocuklarımızı istedikleri ünitelere bindirebileceğiz diye sevindik. Saray Salıncağı’nda sıraya girdik. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra sıra bize geldi. Görevli 7 yaşındaki kızımın boyunu ölçelim dedi. Daha önce boyu tutup binebildiği için rahat bir ifadeyle hay hay dedim. Çocuğum tabelanın önüne geçti. Boyu yeşil çizginin tam başlangıç noktasına geliyordu. Görevli elini kızımın baş üstüne koyup hiza alırken parmak uçlarını aşağıya doğru kırdı. Parmak uçlarını aşağı doğru kırınca aldığı hiza yeşil çizginin altında kaldı. Boyu olmuyor alamayız dedi. Parmak uçlarınızı neden aşağı doğru kırdınız deyip elimi kızımın kafasının üzerine koyup tabelaya hiza aldım, elim yeşil çizgiye geldi ama görevli ikna olmadı. Şefimizi çağıralım dedi. Şefleri geldi, yine elimi kızımın kafasının üzerine koyarak tabelaya hizaladım, yeşile geldi. Şefleri hayır ben böyle uzaktan bakınca boyu yetmiyor dedi. Şaka mı yapıyorsunuz? İşte boyu tutuyor dedim. Kızımı tekrar tabelaya yanaştırdım. Şefleri kızıma; karnını çok çekme, başını fazla kaldırma, ayağını düz tut gibi talimatlar vermeye başladı. Sanki ameliyata alacak son kontrolleri yapıyor ya da var dan ofsayt çizgisi çekiyor. Yok boyu tutmuyor dedi. Kasım 2025 de boyu tutmuştu ve binmişti, şimdi nasıl boyu tutmaz, dalga mı geçiyorsunuz dememe rağmen ikna olmadılar. Biz üniteden çıkarken arkamızdaki birçok çocuğun boyunu ölçmeden üniteye bindirdiler. Hatta bir çocuğun boyu kızımdan daha kısa görünmesine rağmen üniteye bindi. Bizden sonra neden boy ölçmüyorsunuz? Bakın şuradaki çocuğun boyu kızımdan daha kısa, onu aldınız, neden kızımı almıyorsunuz dediğimde, biz boyuna baktık diye yalan söylediler. Oradaki güvenlik de gidip şikayet edebilirsiniz dedi. Şikayet etsek ne olacak, kızımı göz göre göre üniteye bindirmiyorsunuz diye serzenişte bulundum ve artık buraya yıllık bilet alırsam Allah belamı versin diyerek Tema Parktan çıkış yaptık. Paranla rezil olma durumunu canlı canlı yaşamış olduk.

1 Haziran 13:10 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli misafirimiz, Öncelikle göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tema Parkımız ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Vialand ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Mutluluğunuz için buradayız. Vialand Misafir İlişkileri..

Günay
Günay
4 Haziran 11:57

4 gün oldu ama Vialand Tema Park'dan herhangi bir dönüş olmadı. Vialand Tema Park'a ilgi çok olduğundan müşteri memnuniyetini önemsediklerini pek sanmıyorum. Müşteri kaybede kaybede ilgi azalacak. Zarar etmeye başlayınca pişman olacaklar ama iş işten geçmiş olacak.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yıllık Biletimiz Yeni Kurallarla Çocuklarımızı Mağdur Ediyor

Fatma
15 Mart 01:081.967

Vialand Tema Park’tan ailem için yıllık bilet satın aldım ve bu bileti yalnızca bir kez kullanabildik. Daha sonra park y...

1 Destek
5
Çözüldü

Vialand Tema Parkında Aşırı Yoğunluk Ve İlgisizliğe Bağlı Hayal Kırıklığı

Ahmet
16 Mayıs 2025 15:364.868

"İlgili arkadaşların hassasiyeti ve problemin çözümüne odaklı çalışmaları için TSK ediyoruz"

1 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vialand Tema Park Yoğunluğu!

Vialand Tema ParkYoğunluğu!

Profil fotoğrafı
Burhan
Vialand Tema Park 360 Arızası

Vialand Tema Park360 Arızası

Profil fotoğrafı
İrem
Vialand Tema Park 120 Cm Kuralı!

Vialand Tema Park120 Cm Kuralı!

Profil fotoğrafı
Eyüp
Vialand Tema Park Fastpass Hüsranı!

Vialand Tema ParkFastpass Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Bir
Vialand Tema Park İndirim Uygulamadı!

Vialand Tema Parkİndirim Uygulamadı!

Profil fotoğrafı
Şükran
Vialand Tema Park Kapasitesinden Fazla Müşteri Alıyor!

Vialand Tema ParkKapasitesinden Fazla Müşteri Alıyor!

Profil fotoğrafı
Sudenaz

Öne ÇıkanKonular