VFS Global VFS Bulgaristan Randevu Sistemindeki Aksaklıklar Seyahat Planlarımızı Engelliyor

İstanbul’daki VFS Bulgaristan başvuru merkezi üzerinden yaklaşık 3 aydır turist vizesi randevusu almaya çalışıyorum; ancak sistemdeki sorunlar nedeniyle bir türlü randevu oluşturamıyorum. Siteye girişlerde sık sık hata alıyor, telefonuma doğrulama şifresi çoğu zaman gelmiyor ve bu nedenle oturum açmakta sürekli sorun yaşıyorum.

Kişisel bilgilerimi tekrar tekrar girmem gerektiği için zaman kaybı yaşarken, birkaç dakika içinde sistemdeki tüm randevular tükenmiş oluyor. Site hata verip yeniden giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabım kilitleniyor ve sisteme tamamen erişemez hale geliyorum. Bazen bu engel yaklaşık 10 dakika içinde kalkarken, bazen de 1 hafta boyunca hesabıma hiç giriş yapamıyorum.

Tüm bu sebeplerle yaz boyu yapmayı planladığımız seyahatleri sürekli ertelemek zorunda kaldık ve artık kış ayları gelmiş olmasına rağmen hâlâ randevu alamıyoruz. Zaman geçtikçe uçak bileti ve konaklama gibi masrafların fiyatları artıyor, bu da bizim için hem ciddi bir zaman kaybına hem de maddi açıdan ek yük oluşturuyor. Bu süreç adeta içinden çıkılamayan bir kısır döngüye dönüşmüş durumda.

Öte yandan turizm şirketlerinin çok yüksek ücretler karşılığında 1 hafta sonrasına vize randevusu ayarlayabildiklerini söylemeleri, buna karşılık normal vatandaşın aylarca randevu bulamaması insanları dışarıdan ücret karşılığı randevu almaya zorlar hale getiriyor. Bu şirketlerin bot yazılımlar kullanarak randevuları toplu şekilde aldığına dair sosyal medyada yüzlerce yorum bulunuyor. Bu tablo, ister istemez sistemin adil ve şeffaf işleyip işlemediğine dair “acaba” sorusunu akla getiriyor.

Öncelikle sistemde kişisel bilgilerin önceden güvenli şekilde kaydedilerek her seferinde tekrar girme zorunluluğunun kaldırılmasını, böylece randevu alırken yaşanan zaman kaybının önüne geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesapların bu kadar kolay ve uzun süreli engellenmemesi, giriş denemeleri sonrası sistemin kullanıcıyı kilitlemek yerine daha sağlıklı bir güvenlik yöntemiyle çalışması gerektiğini düşünüyorum. Bulgaristan dışındaki diğer VFS Avrupa ülkelerinde bu tür hesap kilitleme sorunları yaşanmıyorken, VFS Bulgaristan sisteminin baştan sona gözden geçirilerek yenilenmesini ve adil, erişilebilir bir randevu sistemi kurulmasını istiyorum.