to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK640 e a ++ Ion model buzdolabımız SR1 hatası vermeye başlamıştı. Cihaz hata vermeye ve soğutmamaya başlayınca Vestel yetkili servisine ulaştık. Cihaza bakmak için Sakarya Uğurlu Yetkili Servis San. Tic. Ltd. Şti ‘den yetkililer geldi. Cihazda gaz kaçağı olduğunu söylediler. Dolabı alıp servise götüreceklerini inceleyeceklerini, tamiri olursa tamir ederiz ama gaz kaçağının tamirinin çok olduğunu, konunun ürün değişimine gidebileceğini söylediler. Daha ilk adımda zaten ürün değişimi odaklıydılar. Servisten memnun değiliz, genel tutumları ve mağduriyetimizi görmelerine rağmen bize herhangi bir konuda yardımcı olmamaları ve taleplerimize sürekli ücret ile karşılık vermelerinden son derece rahatsızız. Talebimizi 27.02.2024’te ilettik, 28.02.2024 ‘te incelemeye geldiler. Ürünü cumartesi günü almaya geleceklerini söylediler Fakat Cumartesi günü tam mesai saatine yakın bir bahane söyleyip gelmediler. Pazartesi günü ürünü aldılar. Üzerinde en ufak çizik olmayan ürünün özenle kullandığımız ürünümüzün taşımasını da son derece özensiz şekilde, herhangi bir koruma önlemi almadan yaptılar, hatta ürünü kapımızdan geçirirken kapımıza da zarar verdiler.
03.05.2025 Salı günü ürünün tamirinin mümkün olmadığını söylediler, yüz yüze görüşmeye gittik, tamiri asla kabul etmediler, aynı üründen istedik stoklarda yok deyip sürekli başka ürün satmaya çalıştılar. Biraz zaman sonra mesaj yoluyla 202648833 kodlu NFK64012 Pro wıfı ürününü 22150 TL karşılığında satın alabileceğimizi ilettiler. Biz emekli insanlarız, bir tamiratla halledilebileceğini düşündüğümüz bir konuda 22150 TL bir ücretle çözülebileceğine şaşkınız. İsteğimiz ileri teknolojili ürün de değil. Keşke kendi ürünümüz tamir olabilseydi, hadi olamadı diyelim, bu ücret bizim için çok fazla. Servisi tekrar arayıp indirim talebimizi ilgili birimlerine iletmelerini istedik, böyle bir şeyin olamayacağını böyle bir işlem yapamayacaklarını iletilen fiyatın son fiyat olduğunu söylediler. Ramazan ayında oldukça mağdur olduğumuzu, ürünlerimizi balkonda soğutmaya çalıştığımızı sorun çözülene kadar bir buzdolabı temin etmelerini istedik bunun için de ekstra 1400 lira talep ettiler. Buzdolabı bozuldu diye bu anlattıklarımın herhangi bir yerinde bir destek görebildiniz mi bilmiyorum ama biz göremedik.
Yetkililerden destek rica ediyorum, servisin tutumundan, destek olmayışından indirim talebimi sırf uğraşmamak için Genel Müdürlüğe iletmemelerinden şikayetçiyim.
Vestel NFK64012 e Wi-Fi model buzdolabımız yaklaşık 4 yıl önce satın alındı ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadık. Ancak 1 hafta önce eve geldiğimizde dolabımızın tamamen bozulduğunu fark ettik. Buzluk dahil içindeki tüm gıdalar bozulmuştu. Yaklaşık 15 bin liralık gıda maddemiz çöpe gitmek zorunda...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
28.02.2022 tarihinde satın almış olduğum Vestel NFK60012 ex gı Pro wıfı ev taşıma nedeniyle 19.03.2022 teslim edildi. Daha geldiği gün üst kapısında hasar mevcuttu. Kapı değiştirilip, yaklaşık bir hafta sonra geri getirildi. Mağduriyetimiz de ilk günden beri başladı. Yaklaşık 2 yıl sonra, 29.04.2024...
Vestel NFK64022 ex gi Pro Wi-Fi 588 litre No-Frost buzdolabını 24.06.2024 tarihinde Samsun Atakum Denizevleri mağazasından, Vestel V-BOT Pro S robot süpürgeyi ise 13.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Her iki ürünün de fatura numaraları sırasıyla SA32024000000410 ve PYV2024000011143’t...
18 Temmuz’da Vestel Yetkili Bayi (Atatürk Mahallesi, Sincan) üzerinden 41.000 TL ödeyerek NFK64022 ex gı Pro wıfı model buzdolabı satın aldık. Ürün ilk günden beri üst kısmı soğutmuyor, sadece buzluk kısmı çalışıyor. Sorunun çözülmesi için iki kez teknik servisle iletişime geçtik. İlk gelen servis s...
Yorumlar