Hesabım Aniden Kısıtlandı, 5.000 TL’ye Erişemiyorum

Firmanın platformunda bulunan hesabım yaklaşık 30 dakika önce hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kısıtlandı. Hesabımda 5.000 TL param bulunuyor ve şu an bu paraya erişemiyorum.

Canlı destek üzerinden defalarca yazmama rağmen hesabımın neden kısıtlandığıyla ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece geçiştirilerek cevaplar alıyorum. Herhangi bir uyarı, e‑posta veya SMS de almadım, dolayısıyla neyle suçlandığımı ya da hangi gerekçeyle işlem yapıldığını bilmiyorum.

Hem hesabımın derhal açılmasını hem de içeride bekleyen 5.000 TL bakiyemin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın hangi gerekçeyle kısıtlandığı konusunda da açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.