Defolu Ve Yanlış Boyutlu Crocs Ürünlerinde Değişim Ve İade Reddi

15.06.2026 tarihinde Instagram’daki Vega Spor sayfasından 1 adet 39 numara yeşil Crocs ve 1 adet 45 numara yeşil Crocs siparişi verdim, ürünler 17.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden biri bariz kahverengi ve üzerinde güneşte kalmış gibi lekeler var. 45 numara sipariş etmeme rağmen ürün kesinlikle 45 numara değil, daha önce aynı yerden aldığım 45 numarayla birebir ölçtüğümde küçük kaldı, üzerinde de zaten m10 ve 43 numara yazıyor. Bu üründe de yine güneş lekeleri gibi izler mevcut, adeta pazardan alınmış izlenimi veriyor. Ürünleri hiç kullanmadım.

Firma ile yazıştığımda, her müşterinin bir değişim hakkı olduğunu söylüyorlar; aksesuar, parfüm ve çamaşırda hijyen nedeniyle değişim olmadığını belirtmişler, bunu zaten biliyorum. Sipariş numaramı (504****03) ilettim, bu kez de terliklerde değişim ve iade olmadığını, bunların outlet ürün olduğunu söylediler. Ancak sayfalarında bu ürünlerin outlet olduğuna dair ya da “outlet ürünlerde ufak hatalar olabilir, değişim/iade yoktur” şeklinde herhangi bir ibare yok. Üründe hem renk hem numara hem de kalite anlamında bu kadar bariz problem varken değişim ve iade reddedilmesini kabul etmiyorum.

Dünden beri yazmama rağmen çok geç ve yapıcı olmayan bir üslupla dönüş yapmaları da ayrıca rahatsız edici. Hatalı ve defolu gönderilen bu ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum; kullanamayacağım bir ürün için para vermek istemiyorum.