Vatan Bilgisayar'ın Kampanya Hediyesi Garanti Dışında Bırakılıyor, Müşteri Mağdur Ediliyor!

Vatan Bilgisayar'ın verdiği kötü hizmetten şikayetçiyim. Nereden başlayacağımı bilmiyorum ama anlatabildiğimce anlatmaya çalışacağım. Dün, yani 07.07.2025 tarihinde Vatan mağazasına gittim ve bir telefon almak istedim. Yanında tost makinesi hediyesi vardı. Telefon alındığında verilen tost makinesinin bedelsiz ve ücretsiz olduğu için kesinlikle garantiye girmediğini belirttiler. Yani bir ürün hediyeyse, bozuk da olsa ve daha sonra bozulsa da hiçbir sorumluluk ve garanti kapsamıyormuş. Bunu genel müdürlüklerini aradığımda da aynı cevabı verdiler. Tam emin olmadan şikayet etmek istemedim. Bunun yanı sıra, kurumsal bir mağaza oldukları için ne çalışanlar ne de genel müdürlük ilgi gösteriyor; sadece ezbere hizmet veriyorlar. İnsanlar mecburen alışveriş yapacaklar diye bize mecburlar kafasıyla hizmet veriyorlar. Eğer bizler dikkat edip her şeyi inceleyerek tepki versek, bu şekilde hizmet veremezlerdi. Şimdi, bu tost makinesi hediyesi olduğu için telefonu alıyorsam ve benim için önemliyse, ya bozuk cihazı bana veriyorlarsa? Sıfır alsam da daha sonra garanti kapsamıyorsa veya düzeltilmeyecekse, ben bu ticaretten ne anladım? Kampanyayı yapan sizsiniz, telefonun yanında tost makinesi veriyorsunuz ama bedelsiz, ücretsiz diye daha sonra bir sıkıntı olduğunda ne garanti karşılıyor ne de siz sorunu gideriyorsunuz. Ya bana bozuk makineyi veriyorsunuz ya da iade edilmiş bozuk cihazı paketleyip bana satıyorsunuz. Birkaç gün sonra sorun olursa bunun sonucunu kim karşılayacak? Bir kampanya yapıp hizmet veriyorsunuz ama Elle tutulur hiçbir yanı yok, insanları yanıltıyorsunuz. Kaldı ki sattığınız telefonun bedeli birçok yerde 6.500-7.000 lira. Siz ise neredeyse 9.000 liraya satıyorsunuz. O telefonu alma sebebi tost makinesi hediyesi olması; yoksa kim neden fazladan binlerce lira versin? İnsanları yanıltmaktan vazgeçin. Bir kampanya yapıyorsanız doğru dürüst yapın. Onca yazı yazdım, şimdi siz okursunuz yine anlamazsınız yazdığımı. Ben o kadar yazmama rağmen merak etmeyin. Altta kısa bir yazı daha yazacağım anlamanız için. Çünkü alışmışsınız insanlara nasıl cihaz veririz kolay yoldan onu anlıyorsunuz sadece.