to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar firmasından 2023 Ocak ayında aldığım toplu bilgisayar sistemim, Ağustos ayında arızalandı. Garantiye gönderilmesi için başvurduğumda, tüm parçaların ayrı ayrı kutularının bulunması gerektiğini, bu şekilde gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ayrı olarak gönderilmesini istediğimde, geri gönderilip kasanın kutusunu da bulup geri gelmemi söylediler. Daha sonrasında kutuyu bulup geldiğimde, başka biri bana parçaları ayrı ayrı neden göndermediğimi sordu. Bu süreçte tamamen oyalandım.
Daha sonrasında bilgisayar, Vatan Bilgisayar tarafından komple olarak teslim alındı. Bilgisayarda kasa ve güç kaynağı haricinde her şeyin bozulduğunu öğrendim. Parçaların çoğu garanti kapsamından değişti, ancak ekran kartının kullanıcı hatası olduğu söylenildi ve bana o günün şartları ile 17.000 TL tamir ücreti olduğu belirtildi.
Diğer parçaların garanti kapsamından değerlendirilip neden bunun kullanıcı hatası olduğunu sordum ve bilmediklerini, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bunların garantisi Vatan Bilgisayar değil, üretici firmalar tarafından karşılandığını, onlarla değil üreticiler ile muhatap olmam gerektiği söylendi. Sözde satılırken Vatan Bilgisayar'dan alıyoruz, garantisi var deniyor ama tamamen mağduriyet yaşatıyor.
İlerleyen süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup ürünün değişimini talep ettim ve haklı bulundum. Vatan Bilgisayar Nazilli şubesine gidip durumu bildirdim, ertesi gün gelmemi söylediler. Sonraki gün gittiğimde ise parçaların değiştiğini, bilgisayarın değişmeyeceğini söylediler. Müşteri hizmetleri, Nazilli şubesi ve Vatan Bilgisayar'ın avukatlarıyla görüşmeler sonucunda kesinlikle vermeyeceklerini ve beni mahkemeye vereceklerini bildirdiler. Ardından icra müdürlüğüne gidip icra takibi başlattım ancak onlara da parçaları teslim ettiklerini söyleyip icra işlemlerini durdurdular.
Şu anda yaklaşık 1 yıldır bu durumla uğraşıyorum. Aldığım bilgisayarı yaklaşık 6 ay boyunca kullanabildim ve 2 senelik garanti süresi aşıldı. Üstüne bir de sözde kurumsal bir şirket olan Vatan Bilgisayar beni mahkemeye veriyor. Parasını alırken hiçbir problem yok ama tamamen mağduriyet yaşatıyor.
16.12.2023 Tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Batıkent şubesinden BTK2023000030881 numaralı fatura ile toplama bilgisayar satın aldım. Yanında da virüs programı aldığımızda Windows kurulumu ve ekipmanların sürücülerinin yüklemesinin yapılacağını belirttiler bende kabul ettim ve Bize Windows yüklü ve ...
04.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan oyuncu bilgisayarı aldım. Gelen kutuda ekran kartı takılı olmadığı için bilgisayarcıya götürdüm ekran kartını taktı ve bilgisayar çalışmadı. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar'ın müşteri hizmetleri ile görüştüm durumu anlattım bana bir iade kodu ve adres verdile...
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım wd 1 TB hard disk arızalı çıktı. Ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim, ancak diskim yaklaşık 1 ay serviste bekletildikten sonra herhangi bir gerekçe sunulmadan tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Hakem Heyeti baş...
Vatan Bilgisayar dan bu sene aldığım toplama bilgisayarım 30 Ağustos tarihinde arızalandı, aynı gün içinde Vatana götürdüm ve garantiye verildi. 30 Eylül günü bizi aradılar ve ana kart harici parçalarda bir sıkıntı olmadığını, ana kart iadesi yapılıp yenisi ile değiştirilmesi için mağazaya çağırdıla...
Vatan Bilgisayar'dan 24.08.2023 tarihinde almış olduğum ürünüm arızalı çıktı. Servis iade süreçleri derken süreç uzayıp gitti. Ürünün kusurlu çıkması sonucu 2 seçenek sundular ya para iadesi ya ürün değişimi. Ürün değişimini talep ettiğimde ellerinde stok olmadığı için aynı ürünü veremiyorlar. Para ...
Yorumlar