Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Uzatılmış Garanti Paketi Çöküşü: Vatan Bilgisayar'da Kulaklık Arızası İçin Kullanıcı Hatası İddiası

Uzatılmış Garanti Paketi Çöküşü: Vatan Bilgisayar'da Kulaklık Arızası İçin Kullanıcı Hatası İddiası
profile
13 Mart 10:42
758

Vatan Bilgisayar Bornova mağazasından 16.12.2023 tarihli faturayla Anker Soundcore Liberty 4 kulaklık satın aldım ve ayrıca 16.10.2026 tarihine kadar geçerli uzatılmış garanti paketi için de ekstra ödeme yaptım. Cihazın sağ kulaklığında arıza oluştu, kulaklık yuvasından dışarı itiliyor, mıknatıs etkisi ile yuvaya oturmuyor ve bu nedenle çalışmıyor.

Bu sorun üzerine uzatılmış garanti kapsamında Vatan Bilgisayar’a başvurduğumda benimle ilgilenilmedi ve doğrudan anlaşmalı sigorta şirketi olan gig Sigorta’ya yönlendirildim. Cihaz 16 Şubat 2026’da servise ulaştı, 23 Şubat 2026’da ise “kırık ve kullanıcı hatası” gibi gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle tarafıma geri gönderildi. Cihazda en ufak bir çizik dahi yok, kesinlikle düşme, ıslanma ya da benim hatam olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı.

Hem Vatan Bilgisayar’a hem de gig Sigorta’ya bu karara itiraz etmeme rağmen itirazlarım dikkate alınmadı ve sorun hala çözülmedi. Fazladan ücret ödeyerek satın aldığım uzatılmış garanti paketi hiçbir işe yaramamış durumda. Ürünün kusuru açıkça ortadayken bana “kırık” gerekçesiyle geri gönderilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.

Arızalı kulaklığımın uzatılmış garanti kapsamında öncelikle onarılmasını, onarım mümkün değilse de bire bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

13 Mart 13:49 (Şikayetten 3 saat sonra)
16 Mart 14:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ek Garanti Kapsamında Mağduriyet: Hediye Çeki Ve Cihazın İade Edilmemesi

profile
13 Ağustos 2025 16:06
953

profile
30 Nisan 2025 13:25
1.164

profile
22 Şubat 2025 02:55
1.432
1
Javad sonuçtan hiç memnun değil

Gig Sigorta Kasko Kapsamında Arızalı Airpods Pro Sol Kulaklığı Değiştirmedi

profile
09 Temmuz 2025 18:04
1.003

Uzatılmış Garanti İşlevsiz, Cihazım 3 Aydır Arızalı

profile
17 Ağustos 2025 01:33
839
uzatilmis-garanti-islevsiz-cihazim-3-aydir-arizali-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz