Varsapp İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

Varsapp uygulaması üzerinden Ankara’da 09.06.2026 tarihinde buharlı temizleyici ile birlikte halı koltuk yıkama makinesi için kiralama işlemi gerçekleştirdim. Sipariş numaram 6a285d437323e’dir. Kargo süreçlerinde yaşanan sorunlar gerekçe gösterilerek halı koltuk yıkama makinesinin gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi. Buharlı temizleyici için ise gönderim yapılabileceği söylenmesine rağmen ertesi gün bu ürünün de siparişi iptal edildi.

Yaşanan aksaklıkları iyi niyetle değerlendirmek istesem de, tamamen şirket kaynaklı nedenlerle iptal edilen bu siparişin ücretinin hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Toplamda yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve 11.06.2026 tarihinde iptal edilen bu siparişe ait ücret, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma iade edilmemiştir.

Bu süreçte Varsapp uygulamasının hiçbir yetkilisine ulaşamadım. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünü göndermeyip hem de para iadesini gerçekleştirmemeleri, üstelik iletişime de geçmemeleri son derece güvensiz ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım olmuştur.

Kendilerinden kaynaklı nedenlerle iptal edilen siparişimin ücretinin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.