to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm Ne Telefonla Ne De E-posta Yoluyla Bana Herhangi Bir Bilgilendirme Yapılmadı
21 Haziran tarihinde Denizli’den Ankara’ya 14:00 varan otobüs seferi için bilet aldım ancak otogara gittiğimde koltuğumun başka birine satıldığını ve biletimin iznim ve haberim olmadan 14:30 seferine kaydırıldığını öğrendim. Ne telefonla ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve e-biletimde hâlâ 14:00 saati yazmasına rağmen işlem değiştirilmişti.
Bu durumla ilgili müşteri temsilcisini aradım fakat oradaki çalışanların veya yetkililerin bu sorunu terminalde çözebileceğini, en azından benimle görüşerek onay alabileceklerini düşünürken böyle bir girişimde bulunulmadı. Eğer ben 14:30 seferini isteseydim zaten bileti en baştan o saate alırdım; haberim olmadan biletimin bir sonraki sefere aktarılması planlarımı tamamen aksattı ve ben bir sonraki aktarma seferime 15 dakika ile geç kaldım.
Varan’dan, yaşanan bu aksaklığa dair açıklama yapılmasını ve özür bekliyorum. Benim adıma yapılan bu keyfi değişikliğin, yolcuya hiçbir bilgi verilmeden nasıl gerçekleştirildiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
