Vanyolu Seyahat'te Bozuk Koltuk Ve Kaba Personel Şikayeti

14 Haziran’da Vanyolu Seyahat ile Patnos’tan Gebze’ye 35 PK 026 plakalı araçla yaptığım yolculuk tam bir eziyete dönüştü. Aracın genel durumu düzgündü ancak koltuklar bozuk ve son derece rahatsızdı, rahat bir şekilde oturmak neredeyse imkansızdı. Bu yolculuk için 3000 TL ödememe rağmen, verilen hizmet hem araç konforu hem de personel tavrı açısından son derece yetersizdi.

Yolculuk sırasında koltukların bozuk olduğunu görevlilere ilettiğimizde, “almasaydın, bilet banane” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir cevap aldık. Müşteriyle bu şekilde konuşan, sorunu çözmeye hiç yanaşmayan bir personelle yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Üstelik bayram dönüşü yoğunluğu varken, sırf daha fazla kazanmak uğruna insanlara bu şartlarda bir yolculuk yaşatıldığını düşünüyorum.

Dün öğlen saat 13.30’da bindiğimiz otobüs, ertesi gün saat 12.00 civarında Gebze’ye ancak vardı. Bu kadar uzun süren bir yolculukta, bozuk koltuklar ve ilgisiz personelle yol almak bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak yordu. Bu sorumsuzluktan ve denetim eksikliğinden şikayetçiyim.

Kullanılan araçların ve personelin düzenli olarak denetlenmesini, bu seferde görevli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bir daha benzer bir durumun yaşanmaması için tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar konforsuz ve saygısız bir hizmet için ödediğim ücretle ilgili de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.