VakıfBank’ta 6 Taksitli Ödeme Reddi Ve Açıklama Eksikliği

03 Haziran 2026 tarihinde saat 18.10 sularında VakıfBank Troy sanal kartımla BİM Online mağazasından 18.990,00 TL tutarında, kurumsal bir firmaya ait kampanyalı bir ürünü 6 taksit seçeneğiyle almak istedim. Satıcı firmanın ödeme ekranında hem tek çekim hem de 6 taksit seçeneği bulunmasına rağmen, ben 6 taksiti işaretlediğim anda VakıfBank sisteminden “Daha az taksit seçeneğini işaretleyin” şeklinde anlamsız bir uyarı mesajı aldım.

Mevzuata veya yasalara aykırı herhangi bir durum söz konusu değilken, bankanın bu şekilde keyfi bir kısıtlama uygulaması nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım ve N***** Hanım isimli temsilci, bir yerlere danıştıktan sonra net ve mantıklı hiçbir açıklama yapmadan aynı olumsuz cevabı tekrar etti ve sorunum çözülmedi. Bana neden taksitli işlemin onaylanmadığı, hangi gerekçeyle bu kısıtın uygulandığı konusunda tatmin edici hiçbir bilgi verilmedi.

Sonuç olarak tamamen bankanın keyfi uygulaması sebebiyle, kampanyalı ürünü zorla ya tek çekim almak zorunda bırakıldım ya da hiç alamama noktasına getirildim. VakıfBank’tan, bu işlemin mevzuata uygun şekilde 6 taksitli olarak gerçekleştirilmesini, yazılı ve mantıklı bir açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.