to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kredi Kartı İle Vergi Ödemesinde Faizsiz 4 Taksit Kampanyası Uygulanmadı
VakıfBank Troy kredi kartım ile internet üzerinden vergi ödemesi yaparken, vergi ödemelerinde faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak istedim. Ancak işlem sırasında kampanya uygulanmadı ve ödeme taksitsiz, tek çekim olarak gerçekleşti.
Dün saat 10:00 civarında 160.000 TL tutarında tapu harcı ödememi yaptım ve bu ödemenin, banka tarafından duyurulan faizsiz 4 taksit kampanyasına dahil olmasını bekliyordum. Buna rağmen işlemim taksitlendirilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulamadı ve yardımcı olunmadı.
VakıfBank’tan beklentim, Troy kredi kartımla yaptığım bu 160.000 TL tutarındaki tapu harcı ödemesinin tarafıma duyurulan kampanya koşullarına uygun şekilde faizsiz 4 taksite bölünmesidir. İşlemin kampanya kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
5 Haziran 10:10'da 160.000₺lik tapu harcı ödemesi gerçekleştirdim. İşlem provizyonda olduğu için taksite bölemedim. 5 Haziran gecesi uyudum. 6 Haziran sabahı uyandım 08:00'dan 09:30'a kadar sürekli müşteri temsilcileriyle görüştüm farklı farklı 3-4 temsilci taksitlendirmeyi kendi sistemlerinden denediler hata aldılar. Ben videoda gösterdiğim şekilde denedim hata aldım. 5'inde provizyonda olduğu için taksitlendiremediğim 6'sında da sistem hatası yüzünden taksitlendiremediğim için mağdur oldum. Bugün düğünüm var ve şu anda bunalmış durumdayım. Troy kart faizsiz 4 taksit yapacağı için böyle bir durum içerisine girdik. Müşteri temsilcilerine sürekli söylediğim gibi ekstrem kesildikten sonra benimle ilgilenmemezlik yapmamalarını talep ettim. ''beyefendi ekstreniz kesilmiş bir işlem yapamayız." Gibi bir ibareyi kabul etmek istemiyorum. Lütfen bu ödemenin son ödeme tarihi gelmeden 4'e bölünmesini talep ediyorum.
Son müşteri temsilcisiyle görüşürken ekstrem kesildi canlı canlı şahit olduk. Bakalım şimdi taksitlendirmeyi yapacaklar mı düğün günümde yaşadığım stresi anlatamam Tekrar tekrar rica ediyorum son ödeme tarihi gelmeden faizsiz 4 taksite bölünmesini talep ediyorum
08:30 da denemelerim ama olmuyordu şimdi de ekstre kesildi ne yapacağım gerçekten acilen geri dönüş bekliyorum
Video yüklüyorum ama sizlere geliyor mu bilmiyorum kanıt isterseniz vereceğiniz maile video atabilirim yardım bekliyorum
Ne zaman geri dönüş yapılacak
VakıfBank’tan Troy kredi kartımla yaptığım 160.000 TL tutarındaki tapu harcı ödememde faizsiz 4 taksit kampanyası uygulanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş almadım. Ayın 15’inde ödeme tarihimin olması nedeniyle sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
