to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kazandıran Tarife Nedeniyle Kesilen 11.760 TL’nin İadesi Talebi
16.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 110.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanmak istedim. İşlem sırasında aldatıcı yönlendirmeler sonucunda, kazandıran tarife adı altında kredi tutarımdan 11.760 TL kesinti yapıldı. Bu kesintiyi fark edince cayma hakkımı kullanarak krediden vazgeçtim. Kredi iptal edildi, sigorta ve kredi kullanım ücreti tarafıma iade edildi ancak kazandıran tarife adı altında kesilen 11.760 TL iade edilmedi.
Bu tutar iade edilmediği gibi, parayı alırken ek hesap limitim kullanıldığı için hesabım şu anda eksi bakiyede ve bu tutarın faizi de işlemeye devam ediyor. Ücretin iadesi için başvuruda bulundum ancak başvurumla ilgili olarak sadece sürecin incelendiği söyleniyor ve fiili bir iade yapılmıyor. Devlet bankası olan VakıfBank’ın bu tür kazandıran tarife uygulamaları ile müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.
10137297 numaralı başvurumun dikkate alınarak, kazandıran tarife adı altında kesilen 11.760 TL’nin, bu süreçte ek hesapta işleyen faizleriyle birlikte tamamen ek hesabıma geri yatırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı ve müşteri aleyhine işleyen kazandıran tarife uygulamasının sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Zaten müşteri temsilcisizle görüştüm. Onlarda süreci uzatıyor. Bu kadar basit bir iadeyle ilgili olarak yardımcı olmuyorsunuz.
