VakıfBank Ek Kart Ödeme İşlemi Limit Yansımıyor Ve Kullanılamıyor

VakıfBank kredi kartımın ek kartını bir ay boyunca kullandım ve dönem borcunu mayıs ortasında internet bankacılığı üzerinden tamamen ödedim. Buna rağmen ödeme kartın kullanılabilir limitine yansımadı ve ek kartı kullanmak istediğimde sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı almaya başladım.

Banka müşteri hizmetlerini aradığımızda, yaptığım ödemenin sistemde göründüğünü ancak “gün sonu muhasebeleştirme işleminde takılı kaldığını” ve bu nedenle borcun ödenmemiş gibi göründüğünü söylediler. Gün sonu işleminin neden kapanmadığını ve ne zaman düzeleceğini sorduğumuzda ise net bir bilgi veremediler, sadece işlem gerçekleştikten sonra kartı kullanmaya devam edebileceğimi ifade ettiler.

Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ödeme hâlâ limitime yansımadı ve ek kartı kullanamıyorum. Mağduriyet yaşamamak için bu süreçte kart limitini artırma talebinde bulunduk, talebin kabul edildiği de görünüyor ancak limit yine de güncellenmedi. Yani hem yaptığım ödemeyi kullanamıyorum hem de onaylanmış görünen limit artışı karta yansıtılmıyor.

Ödeme yaptığım tutarın derhal limitime yansıtılmasını, ek kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik/muhasebe işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.