to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kazandıran Süper Tarife Adıyla Kredi Sonrası Yüksek Kesinti Yapıldı
9 Ekim 2025 tarihinde saat 13:54’te VakıfBank’tan 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemini mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim ve işlem numaram 2025014291431151’dir. Kredi sonrasında, sigorta ücreti dışında “Kazandıran Süper Tarife” adı altında bilgim ve onayım olmadan 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında bu ücretle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmedi. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde temsilciler de bu kesintiyle ilgili bilgi sahibi olmadıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmadım.
Bilgim dışında yapılan bu kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve şubeye gittiğimde şikayetim olduğunu sürecin devam ettiğini kendilerinin yardımcı olamayacağını ve ana şubeye gitmem gerektiğini söylediler bugün de oraya gidiyorum.
