to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Hesabından Çekilen ATM Ücretine İtiraz Ve İade İsteği
1 Mart 2026 tarihinde saat 09.15 ve 13.19 sularında Ankara Pursaklar Saray bölgesinde bulunan VakıfBank ATM’sinden maaş hesabımdan önce 5.000 TL, ardından 8.200 TL para çektim. Bu işlemler sırasında hesabımdan toplam 92,16 TL masraf kesintisi yapıldığını fark ettim. Maaş hesabından para çekme işleminde bu şekilde bir masraf alınmasını haksız ve anlamsız buluyorum.
Durumu öğrenmek için VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “banka böyle uygun görmüş” şeklinde bir cevap aldım. Kesintiyi kabul etmediğimi belirttim ve bunun üzerine bir kayıt açıldı. Müşteri numaramın son hanesi 1008’dir.
Maaş hesabımdan para çekme işlemine uygulanan 92,16 TL’lik bu masrafın iadesini ve bu tür bir kesinti uygulamasının gerekçesinin tarafıma açık ve somut bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca maaş hesabından para çekme işlemlerinde bu tip sürpriz ve bilgilendirme yapılmadan kesilen masrafların sonlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm önerisi şu, kesintiyi iade edemeyiz paranızı çekmeseydiniz bize ne. Bizden ATM kullanarak maaşınızı çekerseniz komisyon ödersiniz.
