to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Şube İletişim Sorunu
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisi sırasında, bilgim ve onayım dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife” adı altında ücret kesintisi yapıldığını dün fark ettim. Kredi kullanım aşamasında bu tarife hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim.
Müşteri numaram 445008710600’dür. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin şube kanalı üzerinden çözülebileceği söylendi, ancak ilgili şubeye de bir türlü ulaşılamadı ve bu nedenle herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında kesilen “VakıfBank Kazandıran Tarife” tutarının tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerle ilgili açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hızlı çözüm için beklemekteyim
Bu zamana kadar iletişime geçilmedi iade veya çözüm sağlanmadı süreci farklı kanallardan devam ettireceğim
