to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırdığım 4.800 TL Hesaba Geçmedi Ve 20 Gün Bekletiliyor
7 Mart 2026 sabahı saat 08.16 civarında Ankara Çankaya’daki VakıfBank tam ATM’sine, VakıfBank hesabıma yatırmak üzere 4.800 TL para koydum. ATM numarası s40**175 olan cihaz işlemimi gerçekleştirmeden parayı aldı ve ekranda hata vererek paramı adeta yuttu. İşlem onaylanmadığı halde para hesabıma geçmedi, bu sırada ben de ekranın görüntüsünü aldım.
Bu parayı kredi kartı borcumu ve elden aldığım borçları ödemek için yatırıyordum. Ödemelerimde zaten gecikme olduğu için şu anda ciddi şekilde maddi olarak zor durumda kaldım. Param hesapta görünmediği için hem kart borcumda hem de şahıslara olan borçlarımda daha fazla gecikme ve mağduriyet yaşıyorum.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Başvuru numaram 98**798 olup, görüşmede aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca “en geç 20 gün içinde sonuçlanır” bilgisi verildi, bunun dışında geçici bir çözüm, limit artışı ya da farklı bir destek sunulmadı. Bu kadar açık bir mağduriyetim varken ve ödemelerim beklerken benden 20 gün boyunca sonuç beklememin istenmesini kabul edemiyorum.
Paramın en kısa sürede tespit edilerek VakıfBank hesabıma eksiksiz yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve aciliyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin hızlandırılmasını, süreçle ilgili tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını, bu durumun kredi kartı ve diğer borç ödemelerime yansıyan olumsuz etkilerinin de değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
7 Mart 2026 sabahı saat 08:16 civarında Ankara Çankaya’daki VakıfBank tam ATM’sine VakıfBank hesabıma yatırmak üzere 4.800 TL para koydum, ancak ATM paramı aldı ve işlemi gerçekleştirmeden parayı yuttu. ATM numarası S40**175’tir. Bu parayı kredi kartı borcum ve elden aldığım borçları ödemek için yatırıyordum, gecikme olduğu için şu an ciddi şekilde maddi olarak zor durumda kaldım.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, başvuru numaram 98**798’dir ve aciliyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma sadece “en geç 20 gün içinde sonuçlanır” denildi, bunun dışında hiçbir geçici çözüm, limit artışı ya da başka bir destek sunulmadı. Ödemelerim varken, mağduriyetim bu kadar açık olmasına rağmen 20 gün beklememin istenmesini kabul edemiyorum.
Paramın en kısa sürede tespit edilerek hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin aciliyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve incelemenin hızlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yani sorunum ne zaman çözülecek otomatik cevaplamadan herkese aynı cevabı atıyorsunuz
Sorunum çözüldü
