to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de El Konulan Paranın Gecikmeli İadesi Mağduriyet Yaratıyor
21.11.2025 tarihinde VakıfBank bankomat kartımla Bayburt Vali N**** U****** Caddesi Defterdarlık yanı Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 40.000 TL para yatırırken, ATM 19.600 TL’me el koydu. İşlem sırasında para hazneye alındı ancak tutarın tamamı hesabıma geçmedi.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve 9583902 numaralı kayıt açıldı. İlk bildirimde tutar bilgisinde hata olduğunu fark edince hemen akabinde düzeltme yaptım, ancak buna rağmen incelemenin sadece ilk verdiğim bilgiye göre değerlendirildiği ve düzeltmenin dikkate alınmadığı tarafıma iletildi. ATM’nin incelendiği söylenmesine rağmen el konulan 19.600 TL halen hesabıma yatırılmadı.
Durumu şubeden de sorduğumda sürecin 6 aya kadar uzayabileceği söylendi. Hiçbir hatam olmadığı ve para fiilen ATM tarafından alındığı halde bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. El konulan 19.600 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
