to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de El Konulan Param İki Haftadır Hesabıma Yatmadı
11.11.2025 tarihinde saat 14.00 civarında Kayseri Talas’taki VakıfBank ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla hesabıma para yatırmak isterken ATM, 2.900 TL tutarındaki parama el koydu ve ekranda “paraya el konuldu” yazısı çıktı.
Bulunduğum bölgedeki Ziraat Bankası ATM’si sürekli sorun çıkardığı için mecburen VakıfBank ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Ne paramı alabildim ne de hesabıma geçti.
Olayın ardından telefonla aradığımda VakıfBank tarafı beni Ziraat Bankası’na yönlendirdi, Ziraat Bankası ise paranın VakıfBank sayımında göründüğünü söyledi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Elimde bu işleme dair bir dekont ya da fiş de bulunmuyor, bu nedenle tamamen bankaların kayıtlarına ve kamera/sayaç sistemlerine güvenmek zorundayım.
VakıfBank’ın ilgili ATM kayıtlarını ve sayım sonuçlarını inceleyerek Ziraat Bankası hesabıma bloke edilen 2.900 TL’nin bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma net biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimiz ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
