to read complaints and reviews, or file yours. 
İş yerimize gelen VakıfBank saha personeli, “VakıfBank esnaf dostudur, bankamıza geçerseniz memnun kalırsınız” diyerek pos cihazı için başvuru almaları üzerine onay verdim. Başvuru işlemleri yapıldı ancak pos cihazı hiçbir zaman aktifleşmedi. Bunun üzerine VakıfBank’ı arayıp cihazın aktif olmadığını bildirdim, bayiine götürmem gerektiği söylendi. Bayi cihazı onayladı ancak bankadan kaynaklı bir hata nedeniyle pos’un açılmadığını, bu yüzden kullanıma geçemeyeceğini ifade etti. Ben de bu nedenle diğer bankamın pos cihazını kullanmaya devam ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda pos cihazı numarasını girmemi istiyor, numarayı girdiğimde ise “kayıtlı pos cihazı bulunamadığından işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Kayıtlı pos cihazı görünmezken ve VakıfBank üzerinden tek bir işlem dahi yapmamışken, kullanılmayan pos cihazı için nasıl borçlandırıldığımı anlamıyorum. Pos aidatı mesajları geliyordu ancak cihaz aktif olmadığı için kesinti olmayacağını düşündüğümden üzerinde durmadım. Geçen hafta ek hesabımı kontrol ettiğimde, arka planda 4.114 TL pos aidat ve bakım ücreti kesildiğini ve bu tutar üzerinden borçlandırıldığımı fark ettim.
Geçen cuma günü arayıp ticari ek hesabımın kapatılmasını talep ettim, kapatıldığı ve artık kesinti olmayacağı söylendi. Ancak pazar günü 156 TL faiz kesintisi olduğuna dair mesaj geldi. Bugün tekrar Kahramanmaraş Sütçü İmam Şubesi’ne giderek, faiz eklenmiş şekilde borçlandırıldığım tutarı ödeyip ek hesabı kapatmak zorunda kaldım.
Hiçbir şekilde aktif olmayan ve tek bir işlem dahi yapmadığım pos cihazı için benden alınan 4.114 TL pos aidat/bakım ücreti ile 156 TL faizin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
VakıfBank pos cihazı kullanan bir esnafım. Pos bakım ücreti normalde her ay bir kez kesilirken, mart ayında hesabımdan iki kez kesinti yapılmıştır. 7 Mart’ta 850 TL ve 15 Mart’ta tekrar 850 TL olmak üzere toplam 1.700 TL “pos bakım ücreti” adı altında tahsil edilmiştir. Pos cihazı için alınan bu ba...
VakıfBank ile çalışmakta olduğum işyerimde, kendi mülkiyetimde olan pos cihazım için yaklaşık 2 yıldır “pos bakım onarım” adı altında her ay düzenli olarak ücret kesintisi yapılıyor. Başlangıçta 540 TL olarak kesilen bu tutar, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye yükseltilmiş ve ...
VakıfBank Vatan Caddesi Şubesi üzerinden kendi pos cihazımı satın alarak ticari üye iş yeri sözleşmesi yaptım ve Ekim ayından beri pos cihazını kullanıyorum. Sözleşme yapılırken tarafıma yalnızca aidat bilgisi verildi, bunun dışında herhangi bir ek ücret veya kesinti türü ile ilgili bilgilendirme ya...
VakıfBank yazarkasa pos cihazımı yaklaşık 3–5 aydır aktif olarak kullanan bir esnafım. Şubat ayında 270 TL olarak ödenen pos bakım ücretinin, Mart ayında hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan 850 TL’ye yükseltildiğini fark ettim. Kısa bir süre içinde %214’ü aşan bu fahiş artışı kesinlikle kabul...
VakıfBank Malatya Şubesi’nde bulunan ticari hesabımdan 28.10.2025 tarihinde “pos bakım ücreti” adı altında 1.620 TL tutarında bir ücret kesilmiştir. Oysa pos cihazı alımı sırasında herhangi bir ücret veya kesinti yapılmayacağı tarafıma belirtilmişti. Bu durum hem sözleşmeye hem de müşteri güvenine a...
Yorumlar