Yıkama Sonrası Bozulmuş Mont İçin İade Ve Değişim Talebi

Geçen sene u. S. Polo Assn. İstanbul Marina mağazasından G081SZ0MS. 000.2246446. VR049 kodlu erkek taş renkli ince mont satın aldım. Ürünü çamaşır makinesinde yıkamamın ardından montun tüy yapısında belirgin bir bozulma meydana geldi ve bu nedenle ürünü Nisan ayında incelemeye gönderdim.

Yaklaşık iki ay sonra, Haziran ayında tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürünüm iade veya değişim kapsamında değerlendirilmedi. Satın aldığım ürünün bu kadar kısa sürede yıkamayla bu duruma gelmesini kabul edemiyorum ve markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Ürünüm için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili incelemenin yeniden, daha detaylı ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını rica ediyorum.