U.S. Polo Assn. Deforme Astarı Nedeniyle Reddedilen Ayıplı Deri Ayakkabı İade Talebi

Mersin Forum AVM’de bulunan U.S. Polo Assn. Mağazasından 17 Kasım 2025 tarihinde, 69. yaş günüme özel yüzde 10 indirim uygulanarak bir çift deri ayakkabı satın aldım. Ancak kış aylarına denk gelen yaklaşık altı aylık kısa bir kullanım süresi içinde, ayakkabının topuğun en alt kısmına denk gelen tekstil astarı ve altındaki sünger kısmı ciddi şekilde deforme oldu. Yaşımdan dolayı bu ayakkabıyı haftada en fazla bir‑iki gün, kuru zeminlerde ve sadece 1–2 kilometrelik kısa mesafelerde kullandım.

Bu sorun üzerine ayakkabıyı incelenmesi için 3 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul İkitelli Arena Park AVM’de bulunan U.S. Polo Assn. Mağazasına teslim ettim. 11 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığımda, ekinde rapor bulunan inceleme sonucunda “terleme ve nemlenmeden dolayı yırtılma” gerekçesiyle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Oysa iç astarı tekstil olan sekiz yıllık başka bir ayakkabımda hiçbir yırtılma yokken, 70 yaşındaki bir insan olarak kış aylarında, üstelik bu kadar seyrek ve kısa mesafeli kullanımda aldığım bu ayakkabının “terleme ve nemlenme” gerekçesiyle yırtıldığının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Nisan 2026 tarihinden bu yana giyilmeyen bu ayakkabının tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.