to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürünler İçin Kartıma İade Reddi Ve İletişimsizlik
29 Nisan tarihinde Uniqlo’nun internet sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında bu ürünlerin 3’ünün yanlış gönderildiğini gördüm. Hata bana ait olmadığı için ürünleri iade etmek istedim.
İade sürecine başladığımda, ödememin kartıma değil sadece bakiye olarak tanımlanabileceği söylendi. Ürünlerin yanlış gönderilmesi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen, kartıma iade talebim kabul edilmedi. Mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla aramalarıma da cevap verilmiyor.
Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın, sipariş numaram 2115546685 olan alışverişime ait ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sayın Özgür Bey, İade sürecinizle ilgili sistem kayıtlarımız kontrol edilmiştir. Satın aldığınız 4 adet ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli incelemeler yapılmış ve hak ettiğiniz iade tutarı şikayet tarihinizden önce bugün saat 17.51’de havale ile bankanıza gönderilmiştir ve her mesajınıza aynı gün dönüş yapılmıştır. İadenizden sonra yapmış olduğunuz bu şikayet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kayıtlarımızla uyuşmayan beyanınızın aksine, firmamız tarafından gerçekleştirilen iade işlemi başarıyla tamamlanmış olup, tarafımızda açıkta kalan bir talebiniz ya da mağduriyetiniz bulunmamaktadır. Bankacılık hesap hareketlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Herhangi bir hak kaybınız veya açıkta kalan bir talebiniz bulunmamakta olup, iade işleminiz başarıyla sonuçlandırılmıştır. Sizlere gelecekte daha iyi bir hizmet kalitesiyle destek olmayı umarız. Saygılarımızla, Uniclos Müşteri Hizmetleri Ekibi
