Kısa Sürede Soyulan Kılıf Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Umbi Club markasının kendi internet sitesinden 23 Aralık tarihinde iPhone 16 Plus için bir telefon kılıfı satın aldım. Sipariş sürecinde önce modeli yanlış seçmiş olsam da firma ile iletişime geçerek değişim yaptık ve telefonuma uygun olan doğru model, yani iPhone 16 Plus kılıfı gönderildi. Kılıfı 5 Ocak’ta kullanmaya başladım; ancak sadece üç gün içinde kılıfın yüzeyi soyulmaya başladı.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde soyulma olması, ürünün bariz bir şekilde kalitesiz olduğunu gösterdiği için para iadesi talep ettim. Buna rağmen bana para iadesi yerine başka bir kılıf göndermeyi teklif ettiler; fakat yaşadığım kalite sorunundan dolayı bunu kabul etmedim ve açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim. Sonrasında ise tarafıma son derece kaba ve çirkin bir üslup ile yanıt verdiler ve iletişim kanalları üzerinden beni engellediler.

Hem ürünün kısa sürede deforme olması hem de müşteriyle kurulan bu saygısız iletişim nedeniyle, kredi kartıyla ödediğim kılıf bedelinin tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.