to read complaints and reviews, or file yours.Arora ZRX 200 Motosikletimde Sürekli Egzoz Kopması Ve Patlaması
Arora zrx 200 marka, 2022 model motosikletimi aldığım günden beri egzoz sorunları yaşıyorum. Sürekli ya egzoz patlıyor ya da bağlantı yerlerinden kopuyor. Bu süreçte 3 kez egzoz almak zorunda kaldım ve hepsini orijinal egzoz olarak satın aldım. En son aldığım egzoz, İstanbul Tuzla’daki Üçerler Motor’dan alınmış olup üzerinden henüz yaklaşık 1 ay, en fazla 1000 km geçmişken yine bağlantı yerinden koptu. Neredeyse iki ayda bir egzoz değiştirmek zorunda kalıyorum.
En son aldığım egzozun faturası elimde mevcut. Daha önce marka ya da servisle bu konuyu detaylıca görüşmedim çünkü genelde bu tarz durumlarda kullanıcı hatası denildiğini veya bu modellerin böyle olduğu söylendiğini duyuyorum. Ancak motosikletimi normal şartlarda kullanmama rağmen sürekli aynı sorunun yaşanması, ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Ben, özellikle son aldığım ve kısa sürede tekrar kopan egzoz için ücretsiz değişim yapılmasını ve bu egzoz sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli egzoz masrafı çıkmasının mağduriyetimi artırdığını, bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Konu: Arora zrx 200 Egzoz Parçası hakkında Teknik İnceleme ve Destek Talebi Sayın Yetkili, İşletmemizden yedek parça olarak satın alınan Arora zrx 200 model motosiklete ait orijinal egzoz ile ilgili müşteri tarafından tekrar eden arıza bildirimi yapılmıştır. Müşteri beyanına göre motosiklette daha önce de benzer egzoz arızaları yaşanmış ve bu durumun kronik olabileceği ifade edilmiştir. Son olarak işletmemizden temin edilen egzoz parçasının yaklaşık 1 ay / 1000 km kullanım sonrasında bağlantı noktasından koptuğu tarafımıza bildirilmiştir. Ancak önemle belirtmek isteriz ki, söz konusu ürün işletmemiz tarafından yalnızca yedek parça satışı kapsamında temin edilmiştir. Parçanın montajının yetkili servis veya üçüncü kişiler tarafından yapılıp yapılmadığı, montaj şekli ve kullanım koşulları tarafımızca bilinmemektedir. Ayrıca meydana gelen arızanın yalnızca egzoz parçasından kaynaklanmadığı; montaj hatası, bağlantı elemanlarının gevşemesi/eksilmesi, motor üst kapak veya farklı mekanik aksam kaynaklı teknik bir problem sonucu oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Bu nedenle arızanın kesin sebebine ilişkin işletmemizce teknik tespit yapılması mümkün değildir. Müşteri, ilgili egzoz parçasını bugün işletmemize getirmiş olup, kullanım mağduriyetinin devam etmemesi adına kırılan bağlantı noktası kaynak yöntemiyle onarılmıştır. Bu işlem, arızanın kaynağına ilişkin kesin bir tespit veya ürün kusurunun kabulü niteliğinde olmayıp, yalnızca geçici kullanım kolaylığı sağlamak amacıyla yapılmıştır. Konunun teknik olarak incelenerek arızanın esas sebebinin tespit edilmesi ve uygun görülmesi halinde müşteri mağduriyetinin giderilmesine yönelik destek sağlanması hususunda gereğini bilgilerinize arz ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba. Evet şu an mağduriyetim oradaki çalışan arkadaşlar tarafından giderilecek fakat bu motosiklet sürekli egzoz arızası veriyor bu da bu ürünün kusurlu olduğu anlamına gelir. Bundan önceki egzozda aynı şekilde içi dağılmıştı Ama oradaki arkadaşlara tekrar teşekkür ederim.
