Uber Taksi'de Çifte Ödeme Ve Yanıltıcı Promosyon Sorunu

İstanbul Gaziosmanpaşa’da 27 Mayıs saat 22.20 civarında Uber Taksi ile yaptığım yolculukta ciddi bir ödeme problemi yaşadım. Yolculuğun ücreti kartımdan çekilmesine rağmen, 34 tığ 19 plakalı, T***** isimli şoför benden nakit ödeme de talep etti ve iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Uber destek ile görüştüğümde ise sistemde bir sorun göremediklerini söyleyip durumu kabul etmediler.

Ayrıca uygulamada hesabımda tanımlı promosyonlar da yolculuk sırasında sorun çıkarıyor. Örneğin %20 indirimli ve maksimum 210 TL tutarında olması gereken bir yolculukta şoför gittiği yerde oğlumdan 270 TL istemiş. Ben ekrandaki ücreti oğluma attım, o da şoföre gösterince şoför ancak o zaman promosyon olduğunu söyleyip ödemeyi düşürmüş. Benzer bir durumu bir gün önce de yaşadık ve bu tekrar etmeye başladı.

Hem kartımdan çekilip hem de nakit olarak alınan fazla ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Uber’in, şoförlerin bu tür yanlış ve mağduriyet yaratan davranışları ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve yaptırım uygulamasını istiyorum.