Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti

6 Haziran tarihinde Osmaniye Tütüncü AVM şubesinden 2 adet baza, başlık ve yatak satın aldım, ödemesi peşin olarak yapıldı, ve ürünlerin en geç 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak 1 hafta geçtikten sonra, her aradığımızda “bugün yarın gelir, 1 hafta içinde gelir” denilerek oyalanıyoruz ve şu an itibarıyla üzerinden 17 gün geçti; buna rağmen hâlâ kesin bir teslimat tarihi verilmedi.

Defalarca aramamıza rağmen, her seferinde aynı şekilde geçiştirilmek, hiçbir net bilgi alamamak ve mağduriyetimizin ciddiye alınmaması beni ve ailemi fazlasıyla mağdur etti. Paramızı ödememize rağmen ortada ne ürün var ne de güven veren bir açıklama.

Bu aşamadan sonra, dedikleri gibi 1 hafta daha bekleyeceğim; hâlâ teslimat yapılmazsa ürünlerin tamamen iptalini ve ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep edeceğim. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hukuki süreç başlatmayı da düşünüyorum.

Bu şikayetimin hem firma yetkililerine hem de bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünen müşterilere ulaşmasını istiyorum. Ben ve çevremdekiler artık bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz; yaşadığımız bu mağduriyeti de her platformda dile getireceğim. Paramızla rezil olmuş durumdayız ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.